Oprava: Chyba 910 v službe Google Play & lsquo; Aplikácia Cant install & rsquo;

Kód chyby 910 “ sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používateľ pokúsi nainštalovať, aktualizovať alebo odinštalovať aplikáciu z Obchodu Google Play na zariadení Android. Spravidla je známe, že k tomu dôjde, ak používateľ predtým odinštaloval predinštalované aktualizácie tej istej aplikácie. Problém sa údajne vyskytuje hlavne na lízatkách (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat a Oreo.

Čo spôsobuje problém „Kód chyby 910“?

Podarilo sa nám odhaliť niektoré z najbežnejších príčin, ktoré spustia tento konkrétny problém. Urobili sme to tak, že sme sa pozreli na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré použili na vyriešenie problému. Tu je užší zoznam s bežnými scenármi, ktoré majú šancu spustiť toto konkrétne chybové hlásenie:

  • Poškodené údaje uviazli v priečinku Vyrovnávacia pamäť - je potvrdené, že problém môže nastať v dôsledku nesprávne uložených údajov v priečinku inštalácie. Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s týmto konkrétnym chybovým kódom, sa ho podarilo zoradiť vymazaním údajov z vyrovnávacej pamäte a aplikácií v aplikácii Obchod Google Play.
  • Problémový účet Google - táto konkrétna chyba sa môže zobraziť, ak máte problém s poškodeným účtom Google. Je známe, že sa tieto veci dejú bez zjavného spúšťača. Našťastie väčšinu problémov týkajúcich sa vášho účtu Google môžete vyriešiť tak, že sa odhlásite a prihlásite sa doň.
  • Údaje prítomné na SD karte sú neprístupné - frekvencia tohto chybového kódu je oveľa vyššia na zariadeniach s Androidom, ktoré používajú SD kartu na extra pamäť. Neexistuje oficiálne vysvetlenie, prečo k tomu dôjde, ale niektorí používatelia špekulujú, že to pravdepodobne súvisí so skutočnosťou, že karta SD je naformátovaná iným súborovým systémom. V takom prípade budete môcť problém vyriešiť presunutím aplikácie do interného úložiska a aktualizáciou, keď už je v nej.
  • Poškodené údaje na SD karte - Existuje scenár, v ktorom sa vyskytne chybový kód z dôvodu poškodenia na SD karte. Niekoľkým dotknutým používateľom sa to podarilo vyriešiť fyzickým alebo virtuálnym vysunutím karty SD pred pokusom o aktualizáciu aplikácie.
  • Obchod Google Play bráni v dokončení aktualizácie - Ďalším možným dôvodom, ktorý by spustil tento chybový kód, je nekompatibilita medzi modelom vášho zariadenia a aplikáciou. Za to rozhoduje Obchod Google Play, takže túto nepríjemnosť pravdepodobne obídete stiahnutím aplikácie z externého webu APK.
  • Blackberry Launcher nemá oprávnenie správcu - Tento scenár je exkluzívny pre zariadenia Blackberry Priv so systémom Android 6.0+. Ako sa ukázalo, systémová chyba môže znížiť oprávnenie aplikácie Blackberry Launcher vždy, keď je v zariadení povolená služba Google Pay. V takom prípade môžete problém vyriešiť tak, že deaktivujete prístup správcu k službe Google Pay a povolíte prístup správcu k spúšťaču Blackberry.
  • Závažné poškodenie aplikácie - K tomuto scenáru dôjde, iba ak aplikáciu naložíte bokom, pokúsite sa ju vyladiť alebo načítať súbory. Ak ste to ale urobili a nemôžete aktualizovať alebo nainštalovať aplikáciu, jedinou cestou vpred je použitie nástroja ADB na manuálne odstránenie balíka aplikácie.

Ak sa vám nedarí nájsť nejaké kroky na riešenie problémov, ktoré vyriešia „ chybový kód 910 “, pomôže vám tento článok. Nižšie nájdete niekoľko overených metód, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na vyriešenie problému.

Nižšie sme usporiadali potenciálne opravy podľa efektívnosti a závažnosti. Ak teda hľadáte najefektívnejší prístup, postupujte podľa nižšie uvedených metód v poradí, v akom sú uvedené.

Metóda 1: Vymazanie medzipamäte obchodu Google Play

Nasledujúca metóda je jedným z najpopulárnejších spôsobov riešenia chybového kódu 910 na zariadeniach s Androidom. Ak sa problém vyskytne v dôsledku chýbajúcich údajov vo vyrovnávacej pamäti, ktoré nakoniec bránia aktualizácii aplikácie, vymazanie údajov uložených v pamäti aplikácie Google Play Store tento problém vyrieši natrvalo. Nasledujúce kroky potvrdili ako účinné veľa používateľov, ktorí sa snažili vyriešiť ten istý chybový kód:

Tu je postup, ako vymazať údaje uložené v pamäti aplikácie Google Play Store na zariadení Android:

Poznámka: Oblasť systému Android zahŕňa je veľmi fragmentovaný trh. Staršie verzie systému Android vyzerajú a správajú sa odlišne, nehovoriac o tom, že v závislosti od výrobcu môžete mať na mysli prispôsobenú ROM. Z tohto dôvodu sa niektoré kroky môžu mierne líšiť od tých, ktoré vidíte na našich obrazovkách. Nemali by ste však mať problém s ich replikáciou na vašom zariadení.

  1. Na domovskej obrazovke zariadenia Android klepnite na v ponuke Nastavenia . V ponuke Nastavenia klepnite na Aplikácie a oznámenia .

    Poznámka: Ak sa nedostanete priamo do zoznamu aplikácií, kliknite tiež na Aplikácie alebo Zoznam aplikácií .

  2. Prejdite zoznamom aplikácií a vyhľadajte Obchod Google Play . Akonáhle ju uvidíte, klepnutím na ňu otvorte.
  3. V ponuke Informácie v Obchode Google Play klepnite na Úložisko, aby ste dosiahli možnosť vymazania údajov.
  4. Vo vnútri možnosti Úložisko kliknite na Vymazať medzipamäť . Po dokončení procesu postupujte kliknutím na Vymazať údaje .

    Po vymazaní údajov z obchodu Google Play reštartujte počítač a skúste znova aktualizovať alebo stiahnuť aplikáciu, ktorá spôsobovala problém.

Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa ( „Kód chyby 910“), prejdite nadol na nasledujúcu metódu.

Metóda 2: Znova prepojte svoj účet Google

Tento postup je jedným z prvých, ktoré sú spomenuté v oficiálnej dokumentácii Google, pokiaľ ide o tento konkrétny chybový kód. Mnoho ďalších používateľov navyše potvrdilo, že prihlásenie a odhlásenie z účtu Google problém vyriešili a umožnili im nainštalovať alebo aktualizovať aplikáciu, ktorá predtým zlyhávala s chybovým kódom 910.

Tu je postup, ako odstrániť účet Google zo zariadenia a znova ho pridať, aby sa vyriešil chybový kód 910:

  1. V telefóne s Androidom otvorte aplikáciu Nastavenia a otvorte ponuku Účty .
  2. Na obrazovke Používatelia a účty (Účty) vyhľadajte svoj účet Google a klepnite naň. Keď sa nachádzate v nastaveniach účtu Google, posuňte sa nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Odstrániť.

  3. Po odstránení účtu Google sa vráťte na obrazovku Používatelia a účty (Účty) , posuňte sa nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Pridať účet .
  4. Potom v okne Pridať účet klepnite na Google a podľa pokynov na obrazovke znova pridajte svoj účet Google.
  5. Po opätovnom prepojení účtu Google opätovným vložením prihlasovacích údajov reštartujte počítač a pri ďalšom spustení skúste aplikáciu aktualizovať alebo stiahnuť.

Ak sa stále zobrazuje rovnaká chybová správa, prejdite na ďalší postup uvedený nižšie.

Metóda 3: Presun aplikácie z SD na internú

Ďalšou populárnou opravou, ako obísť chybu 910 pri pokuse o aktualizáciu už nainštalovanej aplikácie, je presunutie aplikácie z externého úložiska SD do interného úložiska. Je pravdepodobné, že sa aplikácia po premiestnení do interného úložiska normálne aktualizuje. Po dokončení aktualizácie ju môžete presunúť späť na pôvodné miesto (externá karta SD). Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia túto chybu vyriešiť, potvrdilo, že kroky uvedené nižšie im slúžili ako trvalá oprava.

Musíte urobiť nasledovné:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia a prejdite do časti Aplikácie a oznámenia . Potom klepnutím na Aplikácie (Zoznam aplikácií) zobrazíte všetky svoje nainštalované aplikácie.
  2. V zozname nainštalovaných aplikácií vyhľadajte aplikáciu, ktorá sa odmieta nainštalovať, a klepnutím na ňu rozbaľte jej ponuku.
  3. Klepnite na Úložisko, potom klepnite na Zmeniť umiestnenie úložiska a presuňte aplikáciu do Interného úložiska .
  4. Po premiestnení aplikácie do interného úložiska ju znova aktualizujte a skontrolujte, či je postup dokončený bez problémov.

    Poznámka: Ak stále dostávate rovnaký kód chyby ( „Kód chyby 910“ ), preskočte priamo na metódu 4 .

  5. Ak sa vám podarí aktualizovať aplikáciu, ktorá je presunutá do interného úložiska, môžete ju po dokončení postupu presunúť späť na kartu SD.

Ak táto metóda nevyriešila chybu vo vašom konkrétnom scenári, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.

Metóda 4: Vysunutie SD karty z ponuky Nastavenia

Hneď na začiatku fázy vyšetrovania sme zistili, že väčšina používateľov, s ktorými sa stretávame s touto konkrétnou chybou, použila kartu SD. Niektorým dotknutým používateľom sa tento problém podarilo vyriešiť ešte jednoduchším „vysunutím“ SD karty cez ponuku Nastavenia systému Android.

Tento postup nebude vyžadovať, aby ste SD kartu fyzicky vybrali z telefónu - Android má zabudovanú funkciu, ktorá tento scenár virtualizuje. Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste mohli SD kartu skutočne vysunúť a vyriešiť chybový kód 910:

  1. V zariadení Android otvorte ponuku Nastavenia a klepnite na Úložisko.
  2. Na obrazovke Úložisko klepnite na Odpojiť kartu SD a potvrdením vynútite, aby váš Android predstieral, že karta SD bola fyzicky odstránená.
  3. Znova otvorte Obchod Google Play a znova stiahnite / aktualizujte aplikáciu, ktorá predtým zobrazovala chybové hlásenie.

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na ďalšiu metódu uvedenú nižšie.

Metóda 5: Stiahnutie a inštalácia súboru APK z webovej stránky tretej strany

Ak pre vás nefungovala žiadna z vyššie uvedených možných opráv, možno budete chcieť zvážiť možnosť použitia služby tretej strany na inštaláciu alebo aktualizáciu zlyhávajúcej aplikácie s chybovým kódom 910. Tento postup bude účinný v tých scenároch, kde je problém spôsobený určitou nekompatibilitou alebo preto, že vaša aktuálna verzia systému Android nepodporuje najnovšiu aktualizáciu aplikácie.

V takom prípade by sideloading aplikácie mohol obísť niektoré obmedzenia, ktoré presadzuje Obchod Google Play. Tu je postup, ako stiahnuť a nainštalovať súbor APK aplikácie z webovej stránky tretej strany:

  1. Navštívte web tretej strany s súbormi APK. Existuje veľa povrchných webových stránok, o ktorých je známe, že obsahujú veľa adware, takže sa držte ďalej od temných miest. Odporúčame APK pure ( tu ).
  2. Pomocou funkcie vyhľadávania vyhľadajte najnovšiu verziu aplikácie, ktorú sa ťažko inštalujete, a klepnite na ňu.
  3. Stlačte tlačidlo Stiahnuť APK a počkajte, kým sa dokončí sťahovanie. Hit Ok na zabezpečenie riadku spustite sťahovanie.

    Poznámka: Ak ste si predtým nenainštalovali súbory APK, dostanete upozornenie, že vaše zariadenie blokuje inštaláciu aplikácií z neznámych zdrojov. V takom prípade budete musieť prejsť do časti Nastavenia> Zabezpečenie a ochrana osobných údajov a upraviť predvolené správanie pri inštalácii neznámych aplikácií, aby bolo vo vašom prehliadači povolené .

  4. Po stiahnutí súboru APK ho otvorte a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte aplikáciu alebo aktualizáciu. Ak sa pokúšate nainštalovať aktualizáciu, zobrazí sa výzva na potvrdenie, či chcete nainštalovať aktualizáciu cez svoju existujúcu aplikáciu. Ak je to tak, klepnutím na Inštalovať spustite proces.

Pri použití tohto procesu by ste sa už nemali stretávať s „chybovým kódom 910“. Ak to tak stále je, prejdite na ďalšiu metódu uvedenú nižšie.

Metóda 6: Zakázanie správcu Google Pay a povolenie správcu Blackberry Launcher (iba Blackberry Priv)

Ak sa stretávate s týmto konkrétnym problémom v zariadení Blackberry Priv, oprava je trochu exotickejšia. Pár používateľom, ktorí sa snažia vyriešiť tento problém na zariadení Blackberry, sa podarilo eliminovať chybový kód 910 zakázaním prístupu správcu k službe Google Pay a povolením prístupu správcu pre spúšťač Blackberry. Po odhlásení a prihlásení do svojho účtu bol problém vyriešený a mohli dokončiť inštaláciu / aktualizáciu.

Poznámka: Ak nepoužívate zariadenie Blackberry Priv, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.

Musíte urobiť nasledovné:

  1. V zariadení Blackberry Priv prejdite do časti Nastavenia> Osobné> Zabezpečenie> Správcovia zariadení . Keď sa tam dostanete, zakážte správcovi prístup k službe Google Pay . Ďalej sa uistite, že je pre Blackberry Launcher povolený prístup správcu .
  2. Ďalej prejdite do časti Nastavenia> Zariadenie> Používatelia a výberom možnosti Hosť sa odhláste zo svojho účtu. Počkajte niekoľko sekúnd, potom vyberte Ja a postupujte podľa pokynov na opätovné prihlásenie.
  3. Vráťte sa na Google Play> Moje aplikácie a hry a pokračujte v aktualizácii / inštalácii. Teraz by ste mali byť schopní dokončiť ho bez problémov.

Ak táto metóda nebola použiteľná pre váš konkrétny scenár, prejdite na ďalšiu metódu uvedenú nižšie.

Metóda 7: Odinštalovanie aplikácie pomocou ADB

Ak sa nachádzate v situácii, keď aplikáciu nie je možné aktualizovať, preinštalovať alebo odinštalovať, vašou poslednou voľbou (okrem obnovenia továrenských nastavení) je použiť program ADB na násilné odstránenie balíka aplikácií. Tento postup je trochu pokročilý a bude vyžadovať, aby ste vykonali počiatočné nastavenie v systéme Android aj v počítači, ale úloha sa dokončí.

Ak ste o tom nevedeli, ADB (Android Debug Bridge) je veľmi všestranný nástroj príkazového riadku, ktorý vám umožní vykonávať rôzne operácie na vašom zariadení Android. Uľahčuje množstvo akcií zariadenia vrátane inštalácie a ladenia aplikácií, čo je v tomto prípade presne to, čo potrebujeme.

Tu je rýchly sprievodca používaním ADB na násilné odinštalovanie aplikácie a vyriešenie „kódu chyby 910“:

  1. Najskôr je potrebné nainštalovať prostredie ADB. Túto aplikáciu už budete mať nainštalovanú, ak ste si predtým nainštalovali Android Studio. Ak nie, stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie Minimal ADB Fastboot z tohto odkazu ( tu ).
  2. Po dokončení sťahovania použite nástroj ako Winzip alebo 7Zip na extrahovanie obsahu minimal_adb_fastboot.
  3. Jednoducho spustite spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte na počítač program Minimal ADB a Fastboot .
  4. Po dokončení inštalácie prejdite do telefónu Android a prejdite do časti Nastavenia> Systém> Informácie o telefóne . Keď sa tam dostanete, začnite tlačiť na číslo zostavy . Po siedmom stlačení sa vám zobrazí správa o úspechu s informáciou, že ste teraz vývojárom.

    Poznámka: V závislosti od spôsobu zabezpečenia môže byť výzva na vloženie hesla alebo špendlíka dokončená.

  5. Vyššie uvedené sme v podstate umožnili povoliť kartu Možnosti vývojára . Ďalej povolíme ADB prístup k obsahu telefónu. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia> Možnosti vývojára a povoľte ladenie USB (v časti Ladenie ).
  6. Pripojte telefón s Androidom k počítaču pomocou kábla USB a počkajte, kým sa spojenie nenadviaže. Možno to budete musieť znova povoliť z telefónu s Androidom.
  7. Keď je Android pripojený k počítaču pomocou kábla USB, otvorte Minimal ADB a Fastboot. Najskôr napíšte „ adb devices “ a stlačte kláves Enter, aby ste zistili, či je vaše zariadenie pripojené správne.
  8. Prejdite na svoj telefón a klepnite na Áno na výzve na autorizáciu, ktorá sa objavila na vašej obrazovke.
  9. V rovnakom okne minimálneho ADB zadajte nasledujúci príkaz na odinštalovanie poškodenej aplikácie:
    odinštalovať adb 

    Poznámka: Názov balíka nahraďte názvom balíka aplikácie, ktorú chcete nainštalovať. Ak nepoznáte názov balíka aplikácie, v okne Minimal ADB vykonajte príkaz „ pm list packages -f “ a získate úplný zoznam nainštalovaných aplikácií.

  10. Odpojte Android od USB kábla a reštartujte mobilné zariadenie. Potom, keď je ďalšia postupnosť zavádzania dokončená, aplikáciu znova nainštalujte. Nemali by ste s tým mať žiadne problémy.

Odporúčaná

Oprava: Minecraft neodpovedá
Čo je aplikácia na registráciu zariadenia digitálneho televízneho prijímača a mala by byť odstránená?
Čo je FileRepMalware a mali by ste ho odstrániť