Vyriešte chýbajúcu dotykovú obrazovku vyhovujúcu HID v Správcovi zariadení

Dotyková obrazovka vyhovujúca HID zmizne v správcovi zariadení, keď dotykovú obrazovku deaktivoval ručne používateľ alebo keď systém štandardne v systéme nenainštaluje ovládače dotykovej obrazovky. Dotykový displej kompatibilný s HID sa zvyčajne nachádza pod položkami Human Interface Devices v Správcovi zariadení.

Teraz predtým, ako budeme pokračovať v riešení problémov s dotykovou obrazovkou, musíme sa uistiť, či už ide o softvér alebo hardvér.

Problém s hardvérom alebo softvérom:

Najlepším spôsobom, ako zistiť, či ide o hardvér alebo softvér, je skontrolovať, či Touch funguje na obrazovke systému BIOS. Boot alebo reštartovať systém a prístup na obrazovku BIOS (obvykle môžete pristupovať stlačením klávesu F10, keď je systém bootovanie).

Teraz v systéme BIOS skúste použiť dotykovú obrazovku. Ak môžete v systéme BIOS používať dotykovú obrazovku, jedná sa o problém so softvérom a ak nemôžete používať dotykovú obrazovku v systéme BIOS, jedná sa o problém s hardvérom.

Mnoho výrobcov navyše vo svojom systéme BIOS podrobilo testom dotykovej obrazovky, pomocou ktorých je možné skontrolovať funkčnosť dotykovej obrazovky. Môžete tiež použiť ponuku diagnostiky hardvéru UEFI od výrobcu vášho systému, napr. Používatelia HP si môžu stiahnuť ponuku HP PC Hardware Diagnostics Menu a nainštalovať si ju.

V teste komponentov sa nachádza možnosť testu dotykovej obrazovky - jedná sa o rýchly interaktívny test na zistenie, či dotyková obrazovka funguje správne. Ak sa test na dotykovej obrazovke nezobrazí na testovacej obrazovke, jedná sa o problém s hardvérom alebo firmvérom / BIOSom.

Na otestovanie funkčnosti dotykovej obrazovky môžete tiež použiť bootovacie médium Windows 10 . Vložte dané médium do systému a nabootujte z tohto média. Ak chcete vytvoriť inštalačné médium a nabootovať z neho, postupujte podľa pokynov tu. V tejto fáze nebudeme inštalovať Windows, ale medzi rozhraním sa budeme pohybovať iba dotykom. Ak nemôžete použiť dotykovú obrazovku v nastavení inštalácie systému Windows, jedná sa o zlyhanie hardvéru.

Ak dôjde k poruche hardvéru , mali by ste sa obrátiť na opravovňu hardvéru alebo použiť systém bez dotykovej obrazovky.

Ak dotyk funguje v niektorom z vyššie uvedených prípadov, jedná sa o problém so softvérom a pri jeho riešení by ste mali postupovať podľa nižšie uvedených metód.

Riešenie 1: Zobraziť skryté zariadenia v Správcovi zariadení

V Správcovi zariadení existujú dva typy skrytých zariadení. Prvý typ je typický ovládač typu non-plug and play, tlačiareň atď. A druhý typ sú zariadenia typu Phantom, ktoré nie sú pripojené k počítaču. Najdôležitejšie je skontrolovať, či ste náhodou neskryli dotykovú obrazovku kompatibilnú s HID, a ak áno, potom môže problém vyriešiť skrytie dotykovej obrazovky vyhovujúcej HID.

  1. Stlačením klávesu Windows a R súčasne otvorte príkazové okno „Spustiť“, potom zadajte „ devmgmt. msc ”a stlačte„ Enter “, aby ste otvorili správcu zariadenia.
  2. Potom na paneli s ponukami v Správcovi zariadení kliknite na ponuku Zobraziť a potom kliknite na položku „ Zobraziť skryté zariadenia“ .
  3. Teraz kliknite na ponuku akcií a potom na položku „ Vyhľadať zmeny hardvéru “.
  4. Skontrolujte, či sa dotyková obrazovka kompatibilná s HIP zobrazuje pod položkami Human Interface Devices . Kliknite pravým tlačidlom myši a odkryte ho. Potom môžete vyraziť.

Riešenie 2: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Spoločnosť Microsoft má automatizovaný nástroj „ Riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami “, ktorý kontroluje hardvér pripojený k počítaču na prítomnosť akýchkoľvek známych problémov a poskytuje podrobnosti o ich odstránení. Tento nástroj je ľahko ovládateľný. Je tiež dobrý na detekciu a odstránenie problému s nenainštalovanými zariadeniami, ktoré sú pripojené k vášmu systému.

Pre Windows 10:

  1. Stlačte kláves „Windows“, napíšte „troubleshoot“ a potom kliknite na Troubleshoot .
  2. Po kliknutí na položku Hardvér a zariadenia kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov .
  3. Kliknite na Ďalej a podľa pokynov na obrazovke opravte všetky zistené problémy.
  4. Teraz otvorte Správcu zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka sťažnosti HID.

Pre Windows 8.1 / 7:

  1. Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows, zadajte Riešenie problémov a potom kliknite na Riešenie problémov .
  2. Kliknite na položku Konfigurovať zariadenie .
  3. Teraz kliknite na Ďalej a podľa pokynov na obrazovke opravte všetky zistené problémy.
  4. Otvorte Správcu zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka sťažnosti HID.

Po dokončení procesu riešenia problémov znova otvorte Správcu zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka kompatibilná s HID. Pokiaľ neprejdete na ďalšie riešenie.

Riešenie 3: Odinštalujte a preinštalujte dotykovú obrazovku a aktualizujte ovládače čipovej sady

Systém nemusí fungovať tak, ako má, ak jeho ovládače nie sú pravidelne aktualizované. Tento problém sa môže vyskytnúť, ak používate zastaraný ovládač kompatibilný s HID, alebo je tiež možné, že ovládače pre dotykovú obrazovku neboli nikdy nainštalované, pretože zariadenie bolo zakázané. Z tohto dôvodu nemôžete zariadenie povoliť, kým nenainštalujete správne ovládače.

Na vyriešenie problému použijeme nasledujúce tri kroky. Pred ďalším používaním sa však uistite, že máte oprávnenie správcu.

Krok 1: Odinštalujte ovládače Ghost

Najskôr odstránime všetky ovládače duchov, ktoré nie sú skutočne aktívne, ale budú sa naďalej zobrazovať v správcovi zariadení.

  1. Do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte „ Príkazový riadok “ a kliknite pravým tlačidlom myši na prvý výsledok a potom kliknite na príkaz „ Spustiť ako správca “ s oprávneniami správcu.
  2. Do príkazového riadku zadajte:
    nastaviť devmgr_show_nonpresent_devices = 1 

    & stlačte kláves Enter. Nebude sa pre to zobrazovať žiadny výstup, pretože práve povoľujeme nastavenie, ktoré umožňuje zobrazenie skrytých zariadení v správcovi zariadení.

  3. Teraz do príkazového riadku zadajte príkaz „ devmgmt. msc ”otvorte Správcu zariadení a stlačením klávesu Enter spustite Správcu zariadení Windows.
  4. Kliknite na ponuku Zobraziť v Správcovi zariadení a potom kliknite na položku Zobraziť skryté zariadenia .
  5. Zobrazí sa zoznam zariadení, ovládačov a služieb, ktoré neboli správne nainštalované alebo odinštalované. Teraz, keď rozbalíte rôzne zariadenia a ovládače v správcovi zariadení, zobrazia sa zariadenia, ktoré systém Windows momentálne zistil ako nainštalované vo vašom počítači. Zobrazia sa tiež zariadenia, ktoré boli v minulosti načítané, ale neboli odinštalované alebo nie sú momentálne spustené. Teraz nájdite problémové zariadenie, kliknite naň pravým tlačidlom myši a kliknutím na položku odinštalovať ho úplne odstráňte zo systému. Upozorňujeme, že ak sú zariadenia šedé, neznamená to, že by sme ich mali vymazať. Odstráňte iba tie zariadenia / ovládače, o ktorých si myslíte, že spôsobujú problémy. Pri odstraňovaní zariadení, o ktorých neviete, postupujte opatrne.
  6. Po vykonaní vyššie uvedených krokov teraz reštartujte systém.

Po reštartovaní systému otvorte Správcu zariadení a potom kliknite na tlačidlo „ Vyhľadať zmeny hardvéru “ v hornej časti okna Správcu zariadení a skontrolujte, či systém Windows detekoval zariadenie s dotykovou obrazovkou a pre ktorý sa automaticky nainštaluje vhodný ovládač. Ak sa ovládač inštaluje automaticky, potvrďte, či dotyk funguje. Ak dotyk nefunguje alebo sa dotykový displej nezobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Použite aktualizácie systému Windows pre všetky najnovšie aktualizácie ovládačov.

Riešením tohto problému môže byť kontrola aktualizácií systému Windows. Väčšina výrobcov OEM teraz dodáva aktualizáciu prostredníctvom doručovacieho kanála Windows Update a je testovaná ich kompatibilita. Aktualizácia Windows aktualizuje všetky ovládače vrátane ovládačov dotykovej obrazovky a súvisiacich ovládačov, ako sú napríklad ovládače čipovej sady, ktoré nahlásilo mnoho používateľov, aby im pomohli pri riešení tohto konkrétneho problému. Aj keď systém Windows ponúka voliteľnú aktualizáciu, nainštalujte si ju.

Pre Windows 10

  1. Stlačte tlačidlo Windows , zadajte „ Skontrolovať aktualizácie “ a vo výslednom zozname kliknite na „ Skontrolovať aktualizácie “.
  2. V zobrazenom okne kliknite na „ Skontrolovať dostupnosť aktualizácií “.
  3. Ak sú k dispozícii aktualizácie , nainštalujte si ich.

Pre Windows 8

Nainštalujte si najnovšie aktualizácie systému Windows 8.

  1. Kliknite na ikonu Windows a potom vyhľadajte a otvorte Windows Update .
  2. Kliknite na Zobraziť aktualizácie .
  3. Kliknite na dôležité aktualizácie, ktoré sú k dispozícii .
  4. Zoznam dostupných aktualizácií sa otvorí v novom okne. Vyberte aktualizácie z dôležitých a voliteľných častí. Uistite sa, že máte nainštalované všetky aktualizácie ovládačov zariadení.
  5. Kliknite na Inštalovať .

Možno budete musieť reštartovať systémový počítač, aby ste mohli použiť aktualizácie.

Po aktualizácii systému skontrolujte dotykovú obrazovku, či funguje. Ak nie, pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Aktualizujte softvér ovládača z webovej stránky výrobcu OEM:

Ak nemôžete nájsť ovládač dotykovej obrazovky pomocou programu Windows Update, prejdite na web OEM, vyhľadajte ovládač modelu vášho zariadenia a potom ho nainštalujte podľa pokynov poskytnutých webom OEM alebo zobrazených na obrazovke počas inštalácie. Môžete tiež použiť svoju servisnú značku na vyhľadanie konkrétnych ovládačov. Aktualizujte ovládače čipovej sady, ovládače grafickej karty a ovládače monitora poskytované na portáli.

Ak poznáte podrobnosti o ovládači vášho systému, môžete použiť aktualizačný katalóg na stiahnutie ovládača vložením do vyhľadávacieho poľa na webovej stránke aktualizačného katalógu. Na tomto webe môžete tiež vyhľadať, či poznáte nejaký starý ovládač pracujúci s dotykovou obrazovkou.

Po aktualizácii ovládačov skontrolujte, či sa v Správcovi zariadení zobrazuje dotyková obrazovka HID-sťažnosť, pokiaľ nejde o prechod na ďalšie riešenie.

Riešenie 4: Odinštalovanie konfliktných aktualizácií systému Windows

Je známe, že aktualizácia KB4480116 spôsobuje problém s dotykovou obrazovkou. Ak je to v systéme nainštalované, problém môže vyriešiť odinštalovanie. Podobné akcie môžete vykonať aj s ostatnými aktualizáciami systému Windows, ak poškodili ovládače dotykovej obrazovky.

  1. Otvorte Nastavenia systému Windows súčasným stlačením klávesov Windows + I.
  2. Potom kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie .
  3. Potom kliknite na Windows Update a potom na „Zobraziť históriu aktualizácií“.
  4. Potom kliknite na „Odinštalovať aktualizácie“
  5. Potom odinštalujte aktualizáciu KB 4480116.

Aktualizácia KB 4480116 sa nainštaluje znova automaticky, ak nebude blokovaná. Blokujte ho pomocou nasledujúcich krokov:

  1. Stiahnite si aktualizáciu KB (KB3073930), ktorá používateľom umožňuje blokovať alebo skryť aktualizácie systému Windows alebo ovládačov.
  2. Po stiahnutí ho spustite a potom kliknite na Ďalej , počkajte, kým zistí, že čaká na aktualizáciu systému Windows.
  3. Kliknite na ponuku Skryť aktualizácie .
  4. Prejdite zoznamom a vyberte aktualizáciu KB4480116 . Začiarknite políčko vedľa názvu aktualizácie a potom potvrďte zmeny kliknutím na tlačidlo „ Ďalej “.

Teraz skontrolujte, či dotyková obrazovka funguje dobre, ak neskúšate ďalšiu opravu.

Riešenie 5: Konfigurácia dotykového displeja

Ak ovládač dotykovej obrazovky nefunguje, konfigurácia dotykového displeja na identifikáciu vašej obrazovky ako dotykovej obrazovky môže spôsobiť jej fungovanie, a tým možno problém vyriešiť.

  1. Do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte a otvorte „ Kalibrujte obrazovku pre zadávanie perom a dotykom“ .
  2. Na karte Zobrazenie kliknite na položku Nastavenie .
  3. Kliknite na Dotykový vstup .
  4. Podľa pokynov na obrazovke identifikujte obrazovku ako dotykovú.
  5. Klepnutím na obrazovku zistíte, či reaguje. Ak nie je, vyskúšajte ďalší krok.

Riešenie 6: Vykonajte Obnovenie systému Microsoft

Obnova systému Microsoft je navrhnutá tak, aby vytvorila snímku zariadenia a uložila pracovný stav v tomto bode ako „bod obnovenia“. Bod obnovenia sa potom použije na vrátenie systému do predchádzajúceho bodu, keď všetko fungovalo dobre. Problém teda môže vyriešiť aj návrat systému do predchádzajúceho obdobia, keď dotyková obrazovka fungovala správne.

Obnovme teda systém na bod obnovenia. Môžete použiť ktorýkoľvek z bodov obnovenia, ale odporúča sa obnovenie na najnovší bod obnovenia.

Po obnovení systému a dotykovej obrazovke stále nefunguje, pokračujte ďalším riešením.

Riešenie 7: Zmeňte súvisiacu hodnotu registra

Register obsahuje hodnotu kľúča v operačnom systéme Windows a ak je niektorá z jeho hodnôt nesprávne nakonfigurovaná, môže spôsobiť veľa problémov v prevádzke systému. A ak sa z dôvodu problému problém zmení hodnota ovládača dotykovej obrazovky na nulu, používateľ nebude môcť dotykovú obrazovku používať, takže jej vrátenie na hodnotu 1 môže problém vyriešiť.

  1. Otvorte Windows Search a zadajte „ regedit
  2. V zobrazenom zozname vyhľadajte „regedit“ a kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na príkaz „ Spustiť ako správca “.
  3. Prejdite na
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Wisp \ Touch
  4. Zmeňte hodnotu „ TouchGate “ na „ 1
  5. Ukončite úpravy v registri a potom reštartujte systém.

Skontrolujte, či dotyková obrazovka začala fungovať, ak neprejdete na ďalšie riešenie.

Riešenie 8: Opravte systém Windows

Windows 10 umožňuje svojim používateľom resetovať svoje systémy, čím sa obnoví výrobné nastavenie operačného systému počítača a odinštalujú sa všetky aplikácie, ovládače, služby, ktoré sa s počítačom nedodali, a všetky zmeny vykonané v nastaveniach systému používateľom & preferencie sú anulované. Pokiaľ ide o súbory a údaje používateľa uložené v počítači, bude používateľ vyzvaný, aby sa pri resetovaní počítača odhlásil z možnosti uchovania alebo odstránenia.

  1. Skontrolujte, či je počítač vypnutý .
  2. Stlačením energie tlačidlo pre zapnutie počítača a keď vidíte logo Windows držať na napájacie tlačidlo, kým PC automaticky vypne.
  3. Vyššie uvedené kroky opakujte trikrát .
  4. Zobrazí sa obrazovka Automatická oprava .
  5. Potom počkajte, kým systém Windows diagnostikuje váš počítač.
  6. Keď sa zobrazí obrazovka „ Oprava pri spustení “, ktorá oznamuje, že váš počítač nemožno opraviť, kliknite na položku Rozšírené možnosti .
  7. V prostredí obnovy systému Windows kliknite na Riešenie problémov .
  8. Na obrazovke Riešenie problémov kliknite na Resetovať tento počítač .
  9. Vyberte, či si chcete ponechať alebo odstrániť svoje súbory a aplikácie.
  10. Pokračujte kliknutím na tlačidlo „ Reset “.

Riešenie 9: Aktualizácia systému BIOS

BIOS je hlavnou súčasťou systému. Ak systém BIOS nemôže komunikovať so zariadením, potom operačný systém nemôže s týmto zariadením komunikovať. Aktualizujte teda systém BIOS, upozorňujeme vás však, že môžete systém zamurovať.

Ak chcete aktualizovať systém BIOS svojho systému, postupujte podľa našich nižšie uvedených článkov.

  1. Aktualizácia systému BIOS brány alebo počítača
  2. Aktualizácia systému Dell BIOS
  3. Aktualizácia systému BIOS na stolnom počítači alebo notebooku HP

Varovanie : Postupujte na svoje vlastné riziko, pretože prerušenie alebo zlyhanie aktualizácie systému BIOS v akomkoľvek okamihu by mohlo poškodiť váš počítač a nenávratne poškodiť celý systém.

Odporúčaná

Oprava: Minecraft neodpovedá
Čo je aplikácia na registráciu zariadenia digitálneho televízneho prijímača a mala by byť odstránená?
Čo je FileRepMalware a mali by ste ho odstrániť