Netflix bol prvýkrát založený v roku 1997, ale až teraz začal ovládať trh založený na predplatnom a svojou nekonečnou zbierkou filmov a televíznych programov už získal viac ako 140 miliónov ľudí.
Nedávno bol ale na všetkých zariadeniach zaznamenaný „ chybový kód UI-113 “, ktorý používateľov neustále trápi. V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými príčinami chyby a pokúsime sa vám poskytnúť riešenia, ktoré budú zamerané na odstránenie všetkých problémov, ktoré spôsobujú problémy so službou streamovania.
Čo spôsobuje chybu „Kód UI-113“?
Príčinu problému nebolo možné určiť, je však možné uviesť niekoľko všeobecných nesprávnych konfigurácií, o ktorých je známe, že spôsobujú túto chybu.
- Údaje uložené v pamäti: Poškodené údaje uložené v pamäti môžu pri ukladaní do zariadenia spôsobiť určité problémy so službou streamovania prerušením vášho pripojenia alebo zvýšením určitých porušení zabezpečenia.
- Prerušené pripojenie: Ak je vaše internetové pripojenie prerušené alebo slabé, streamovacie zariadenie môže mať problémy s pripojením k službe
Teraz, keď máte základné znalosti o podstate problému, sa posunieme k riešeniam.
Riešenie 1: Reštartujte zariadenie
Chybu môže niekedy spôsobovať vaše streamovacie zariadenie. Môže sa vyskytnúť chyba alebo nejaký problém s načítaním, ktorý by mohol brániť v pripojení k internetu, takže vám odporúčame vyskúšať tieto kroky:
- Odpojte napájanie vášho streamovacieho zariadenia.
- Počkajte 5 minút
- Pripojte zariadenie a skontrolujte, či služba Netflix funguje
Ak tento krok problém nevyrieši, nemusíte sa obávať, pretože toto je najzákladnejší krok pri riešení problémov, prejdite na ďalšie riešenie
Riešenie 2: Reštartujte svoje internetové zariadenie
Je tiež možné, že môže nastať problém s konfiguráciou internetového modemu, ktorý používate, preto v tomto kroku vypneme napájanie internetového modemu, pre ktorý
- Odpojte napájanie internetového smerovača
- Počkajte aspoň 5 minút
- Pripojte modem a počkajte, kým nezačne blikať indikátor pripojenia
Toto by mohlo vyriešiť akékoľvek problémy s internetom, ktoré vám bránili v pripojení k streamovacej službe.
Riešenie 3: Odpojenie VPN, proxy servera
Ak ste pripojení na internet prostredníctvom virtuálnej súkromnej siete alebo proxy servera , odporúčame vám odpojiť sa a pripojiť sa priamo na internet. Ak ste pripojení cez iný server, zariadenie má niekedy problémy s pripojením na internet. Zariadenie nemusí byť schopné kontaktovať streamovacie služby, takže nech je vaše zariadenie najzákladnejším krokom pri riešení problémov, odpojenie všetkých serverov VPN a Proxy.
Riešenie 4: Odhlásenie a obnovenie nastavení
Tento postup závisí od vášho streamovacieho zariadenia, ak vám streamovacie zariadenie neumožňuje odhlásiť sa, malo by mať možnosť resetovať všetky nastavenia, nezabudnite to vyskúšať skôr, ako prejdete k ďalšiemu kroku. Ak vám však streamovacia služba umožňuje odhlásiť sa, postupujte podľa nižšie uvedeného postupu
- Poď tu
- Prejdite na možnosť nastavení a vyberte možnosť Odhlásiť sa zo všetkých zariadení
- Prihláste sa znova do zariadenia a skontrolujte, či funguje
POZNÁMKA: Týmto sa Netflix odhlási zo všetkých zariadení, na ktorých Netflix používate
Riešenie 5: Vymazanie medzipamäte aplikácie
Niektoré zariadenia automaticky vymažú vyrovnávaciu pamäť zariadenia, keď ich vypnete. Ak používate jedno z týchto zariadení, vaša mezipamäť sa automaticky vymaže po vyskúšaní prvého riešenia uvedeného vyššie. Ak vám však zariadenie umožňuje vymazať vyrovnávaciu pamäť, skúste postupovať podľa tohto postupu
POZNÁMKA: Tento postup sa líši pre konkrétne zariadenia
Vyskúšajte Amazon Fire TV alebo Fire TV Stick
- Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládaní Fire TV.
- Vyberte možnosť Nastavenia
- Vyberte možnosť Spravovať nainštalované aplikácie .
- Vyberte aplikáciu Netflix .
- Vyberte možnosť Vymazať údaje .
- Vyberte možnosť Vymazať údaje druhýkrát.
- Vyberte možnosť Vymazať medzipamäť .
- Na pár minút odpojte zariadenie Fire TV .
- Pripojte svoje zariadenie Fire Tv späť
Týmto sa vymaže vyrovnávacia pamäť pre váš Fire TV alebo Fire TV Stick.
Pre zariadenie ROKU
- Päťkrát stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládaní.
- Raz stlačte tlačidlo so šípkou nahor .
- Dvakrát stlačte tlačidlo rýchleho pretáčania dozadu .
- Stlačte rýchlo vpred dvakrát tlačidlo
- Roku sa reštartuje.
Riešenie 6: Preinštalovanie aplikácie Netflix
Ak problém stále pretrváva, malo by to byť so samotnou aplikáciou Netflix. Niektoré zariadenia neumožňujú odinštalovanie aplikácie. Ak používate niektoré z týchto zariadení, nemôžete ju znova nainštalovať. Ak to však zariadenie umožňuje, váš problém by mohol vyriešiť opätovná inštalácia aplikácie
- Na vašom zariadení stlačte tlačidlo Menu
- Prejdite na Nainštalované a vyberte Netflix .
- Kliknutím na Odinštalovať tlačidlo odinštalovať aplikácie.
Vykonaním týchto krokov by sa mala vyriešiť chyba Netflix UI-800-3, ak problém stále nie je vyriešený, a potom kontaktujte svojho poskytovateľa služieb a požiadajte o zákaznícku podporu.