Oprava: Chyba pri tlači správy v systéme Windows 10

Veľkým problémom, ktorý vznikne pri inovácii na Windows 10 z iných verzií, je nekompatibilita zariadení. Všimnete si, že niektoré z vašich zariadení nefungujú normálne, okrem iných aj vaša grafika, sieťové zariadenia a diskové jednotky. Pre niektorých používateľov to môže mať vplyv aj na tlačovú službu. Tlač je vo vašom počítači veľmi základné použitie a každý si želá, aby fungovala stále. Niektorým ľuďom sa však pri pokuse o tlač z počítača so systémom Windows 10 zobrazuje chyba „Chyba tlače“. Táto chyba nie je sprevádzaná žiadnou správou a je viditeľná aj vo fronte tlačiarní.

Postup tlače je rozsiahlejší, ako si myslíte, a vyžaduje niekoľko komponentov. Pre jedného musí byť spustená služba tlače a spoolovania, aby ste mohli úspešne tlačiť svoje dokumenty. Keď vyvoláte tlačiareň, úloha zavolá službu zaraďovania tlače, ktorá potom pridá váš dokument do frontu tlačiarní. Vybraná tlačiareň potom vyzdvihne vašu úlohu a dokončí tlač na papieri. Dáta na tlač sa odosielajú cez USB, Wi-Fi alebo inými káblami v závislosti od používanej tlačiarne.

Medzi týmto procesom sa môže pokaziť veľa vecí. V tomto článku preskúmame dôvody, prečo by vaša tlačiareň vrátila chybu „Chyba tlače“. Riešenia budú dané na základe týchto dôvodov.

Ako sme už povedali, chyba môže byť kdekoľvek v rámci tlačových procesov. Tu je niekoľko dôvodov, ktoré môžu viesť k chybe tlače.

Je možné, že sa vaša služba „Printer Spool“ zadusila chybnými údajmi a ukončila sa, prestala správne fungovať alebo sa ju nepodarilo úplne spustiť (to je prípad bezpečného režimu). Poškodené údaje v cievke / tlačovom zásobníku môžu spôsobiť zastavenie tejto služby.

Ďalším najpravdepodobnejším dôvodom chyby tlače je spojenie medzi počítačom a tlačiarňou. Ak ste si istí, že prenosový kábel funguje v poriadku (testovali ste tlačiareň na inom počítači), problémom môžu byť ovládače. Môžu to byť ovládače tlačiarne alebo ovládače portu USB. Komunikácia medzi počítačom a tlačiarňou je preto šifrovaná. Zvyčajne sa to stane, keď ste inovovali na Windows 10 z predchádzajúcich verzií. Ovládače z predchádzajúcich verzií niekedy nie sú vždy kompatibilné so systémom Windows 10.

Tu je niekoľko riešení, vďaka ktorým sa vaše tlačiarne dostanú späť do starých koľají.

Metóda 1: Aktualizácia ovládačov USB

Ak je vaša tlačiareň funkčná v inom počítači, pravdepodobne budú problémom vaše ovládače USB. Aktualizácia ovládačov:

1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz devmgmt.msc a potom stlačte kláves Enter . Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Povoliť
3. V Správcovi zariadení rozbaľte radiče univerzálnej sériovej zbernice
4. Nájdite ovládač portu USB (zvyčajne s názvom čipovej sady alebo radiča). Ovládače ignorujte s názvami ako veľkokapacitné úložisko, všeobecné USB atď.
5. Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač radiča USB a potom kliknite na aktualizáciu softvéru ovládača
6. V nasledujúcom okne, ktoré sa zobrazí, vyberte možnosť „Vyhľadať automaticky aktualizované ovládače“ (najnovšiu verziu ovládačov pripojte k internetu).
7. Nechajte proces dokončiť a kliknite na OK

Ak máte USB 3.0, nájdite ovládače online a nainštalujte ich. Pre používateľov ASUS tu nájdete ovládač Fresco USB3.0 (verzia V3.0.108.16 alebo novšia). Nainštalujte ovládače a reštartujte počítač.

Ak sa na vašom porte USB 3.0 (modrý) stále zobrazuje táto chyba, môžete vyskúšať porty USB 2.0 (čierne).

Metóda 2: Reštartujte službu zaraďovania tlačiarne a zrušte tlačové úlohy

Reštartovanie služby zaraďovania tlačiarne po vyčistení nespracovaných úloh môže vrátiť veci späť do pôvodného stavu.

1. Stlačením klávesov Windows / Štart + R otvorte okno Spustiť
2. Do príkazového riadku, ktorý otvorí okno Služby, zadajte „ services.msc “
3. Posúvajte sa nadol v abecednom zozname na pravej table okna, kým nenájdete záznam s názvom „ Zaraďovač tlače “
4. Pravým tlačidlom myši kliknite na túto položku a potom vyberte možnosť Zastaviť. Toto zastaví počítač, v ktorom je spustený proces, ktorý drží vaše tlačové fronty.
5. Nechajte toto okno zatiaľ otvorené, znova kliknite na „Štart“ a potom na „Tento počítač“. Otvorí sa okno Prieskumníka Windows.

Zastavili sme službu radov, teraz musíme len vyčistiť zaseknutie, ktoré tam už je. Za týmto účelom prejdeme do priečinka Print Spool, ktorý sa skrýva v priečinkoch Windows. Windows sa zvyčajne inštaluje na lokálny disk C: jednotka.

Zvyčajná cesta k priečinku spool je C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS , ale váš sa môže mierne líšiť. Systém Windows vás môže varovať, že sa chystáte zobraziť systémové súbory, ale kliknite na položku „ Napriek tomu zobraziť súbory. “

1. Vymažte všetky súbory v tomto priečinku, aby ste vyprázdnili uviaznutý tlačový front stlačením klávesov „ctrl“ a „a“, aby ste vybrali všetky súbory a potom stlačte kláves „delete“). Teraz, keď sme vyprázdnili vyčistené súbory spoolovania, zatvorte okno prieskumníka a vráťte sa do okna Služby.
2. Musíme znova spustiť službu Print spool a urobíme to tak, že klikneme pravým tlačidlom myši na položku Print Spool a v zozname vyberieme „Start“. Zatvorte okno služieb a skúste tlačiť znova

Metóda 3: Riešenie problémov s tlačiarňou pomocou týchto manuálnych postupov

Ak si nie ste istí, čo spôsobuje problém, môžete postupovať podľa týchto pokynov.

Krok 1: Vyhľadajte problém pomocou nástroja na riešenie problémov

Týmto sa reštartuje tlačiareň a ovládače a skontrolujú sa prípadné chyby. Počas tohto postupu musí byť vaša tlačiareň pripojená.

1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Zadajte ovládací prvok do dialógového okna Spustiť a stlačte kláves Enter .
3. Do vyhľadávacieho poľa v ovládacom paneli zadajte nástroj na riešenie problémov a potom kliknite na položku Riešenie problémov .
4. V položke Hardvér a zvuk kliknite na možnosť použiť tlačiareň . Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na poskytnutie potvrdenia, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
5. Stlačte tlačidlo Ďalej a nechajte nástroj na riešenie problémov vyhľadať problémy. Opraviť všetky vznikajúce problémy.

Krok 2: Vymažte front tlačiarní pomocou metódy 2 uvedenej vyššie

Krok 3: Vypnite a reštartujte tlačiareň

Niekedy je to všetko, čo je potrebné na vyriešenie tohto problému. Ak sú vo fronte nejaké úlohy, ktoré nie je možné presunúť, mal by ich reštart vyprázdniť. Vypnite tlačiareň, odpojte ju od počítača, znova ju zapojte a zapnite. Teraz skúste tlačiť. Problém by sa tým mal vyriešiť častejšie. Môžete tiež reštartovať počítač, aby ste dosiahli čo najlepšiu mieru.

Krok 4: Skontrolujte zásobník papiera

Skontrolujte papier vo svojej tlačiarni. Môže sa vyskytnúť problém s vybratím papiera vo vstupnom zásobníku, najmä ak máte tlačiareň typu „všetko v jednom“ a stále môžete využívať jej ďalšie funkcie.

Metóda 4: Riešenie konfliktu portov

Moderné tlačiarne používajú port WSD, ktorý niektorým ľuďom nefunguje, a preto sa táto chyba aktivuje. Preto sa odporúča pokúsiť sa pridať jednoduchý port „TCP / IP“ do vlastností tlačiarne a skontrolovať, či je problém vyriešený.