Oprava: 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMTP

Niektorí používatelia nahlásili, že pri pokuse o odoslanie e-mailu v programe Outlook dostali chybu „server responded: 421 cannot connect to SMT / SMTP server“ . Chyba sa často objaví v dôsledku nesprávneho nastavenia servera SMTP / / SMT, ale existuje niekoľko ďalších príčin, ktoré spustia toto správanie programu Outlook.

Táto chyba je pomerne častá u účtov Gmail nakonfigurovaných v Outlooku.

Chyby SMTP / SMT, ktoré sa vyskytujú v Outlooku, je možné rozdeliť do nasledujúcich štyroch kategórií:

  • Chyby konfigurácie programu Outlook - Najčastejším dôvodom, prečo sa program Outlook nemôže pripojiť k chybe servera SMTP / SMT, je chyba konfigurácie v nastaveniach programu Outlook. Toto je však použiteľné, iba ak sa problém vyskytol u novo nakonfigurovaného e-mailového účtu.
  • Problémy spojené s bránou firewall - Nie je známe, že by sa toto správanie stalo so zabudovanou bránou firewall systému Windows. Niektoré brány firewall a antivírusové programy tretích strán sú však nakonfigurované tak, aby blokovali pripojenie k niektorým rozsahom adries IP, ktoré by mohli zahŕňať e-mailový server. Môže to byť základná príčina chyby pri odosielaní e-mailu v Outlooku.
  • Filtrovaný prenos na porte 25 - Jedným z najbežnejších postupov presadzovaných poskytovateľmi internetových služieb s cieľom minimalizovať automatizovaný spam je blokovanie prenosu cez port 25 . Aj keď to efektívne bráni tomu, aby infikované počítače fungovali ako siete SPAM, spôsobuje to koncovému používateľovi aj veľa problémov, vrátane chyby 421 Cannot connect to SMTP server .
  • Rušenie spôsobené pripojením VPN - Niektorí poskytovatelia VPN (najmä nové produkty) nemusia mať e-mailový server, ktorý ste použili, pridaný na bielu listinu. Je známe, že spúšťa chybu „server odpovedal, 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT“ .

V závislosti od príčiny chybovej správy by mali používatelia využiť príslušné riešenie. Ďalej uvádzame kolekciu metód, ktoré používatelia úspešne nasadili na riešenie chyby „ server responded: 421 cannot connect to SMT / SMTP server“ a odosielanie e-mailov normálne v programe Outlook.

Poznámka: Pred riešením problémov s metódami uvedenými nižšie skontrolujte, či nie je poškodená inštalácia programu Outlook. Aby ste sa uistili, že problém nie je spôsobený zlou inštaláciou programu Outlook, preinštalujte verziu programu Outlook a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.

Ak ste nakonfigurovali iba účet Outlook, začnite s metódou 1 a riešením chýb v konfigurácii. Ak ste boli predtým schopní posielať e-maily v aplikácii Outlook, začnite s metódou 2 a prácu si cestu dole.

V prípade, že si nie ste istí príčinou problému, postupujte podľa jednotlivých metód, až kým nenájdete riešenie, ktoré váš problém úspešne vyrieši.

Metóda 1: Riešenie problémov s konfiguráciou programu Outlook

Ak ste nedávno nakonfigurovali svoj e-mailový účet v Outlooku, je pravdepodobné, že chyba je spôsobená chybou konfigurácie. Majte na pamäti, že nesprávne napísaný názov poštového servera alebo nesprávne nastavenie portu spôsobí, že program Outlook pri odosielaní alebo prijímaní e-mailu zobrazí chybu „ 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT / SMTP“ .

Ak ste nastavenia e-mailového účtu konfigurovali manuálne prvýkrát, skúsme znova pridať váš účet a nechať program Outlook, aby automaticky pridával správne nastavenia. Väčšinou bude program Outlook robiť dobrú prácu pri rozhodovaní o správnych portoch. Tu je stručný sprievodca pre automatické pridanie správnej konfigurácie:

  1. Začnime odstránením účtu a potom necháme aplikáciu Outlook automaticky prekonfigurovať nastavenia. Ak to chcete urobiť, otvorte program Outlook a prejdite na položky Súbor> Nastavenia účtu , vyberte príslušný účet a kliknite na tlačidlo Odstrániť .

  2. Po odstránení účtu kliknite na tlačidlo Nové , vyberte možnosť E-mailový účet a znova vložte svoje poverenia. Stlačte Ďalej a počkajte na nakonfigurovanie nastavení a na odoslanie testovacej e-mailovej správy.

  3. Ak je testovací e-mail úspešne odoslaný, váš e-mailový účet by mal byť teraz úspešne nakonfigurovaný.

Ak sa vám pri odosielaní testovacieho e-mailu zobrazí rovnaká chybová správa, prejdite nižšie na metódu 2.

Metóda 2: Zmena čísla portu SMTP

Ak sa vám pri odosielaní testovacieho e-mailu v Outlooku zobrazí rovnaké chybové hlásenie, je veľmi pravdepodobné, že sa vyskytne problém, pretože port SMTP (25) filtruje váš ISP. O niektorých poskytovateľoch internetových služieb je známe, že blokujú prenos cez port 25 v snahe minimalizovať šírenie automatizovaného spamu.

Poznámka: Tento scenár je použiteľný, iba ak je vaše pripojenie k odchádzajúcemu serveru (SMTP) nakonfigurované pomocou SSL .

Či je to príčina chyby, môžete overiť zmenou čísla portu SMTP z 25 na 465 a zistiť, či sa obnoví normálna funkčnosť. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky Súbor> Nastavenia účtu , vyberte e-mailový účet s problémom a stlačte tlačidlo Zmeniť .

V nastavení účtu Sprievodca, prejdite do Ďalšie nastavenia a vyberte Advanced kartu. Potom zadajte 465 do poľa blízko odchádzajúceho servera (SMTP) a skontrolujte, či je typ šifrovaného pripojenia nastavený na SSL .

Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite na metódu 3 .

Metóda 3: Kontrola rušenia bránou firewall

Brány firewall sú ďalšie bezpečnostné bariéry, ktoré nás chránia pred škodlivými útokmi a hackermi. Niektoré riešenia brány firewall tretích strán však omylom zablokujú určité rozsahy adries IP na základe vzorov početných aktivít. S trochou smoly môže adresa IP e-mailového servera skončiť na tomto zozname, čo sa prejaví chybou „server odpovedal 421 sa nemôže pripojiť k serveru SMT“ . Je známe, že antivírusový program Avast vytvára konflikty s programom Outlook.

Tento scenár môžete otestovať tak, že vypnete bránu firewall / antivírusový program tretích strán a odošlete testovací e-mail prostredníctvom Outlooku. Ak je e-mail úspešne odoslaný, začnite si prezerať nastavenia antivírusu a zistite, či môžete pridať e-mailový server do zoznamu Vylúčenie . Umiestnenie zoznamu vylúčených položiek veľmi závisí od antivírusu vašej tretej strany.

Poznámka : Ak používate doplnky Outlook, môžete sa tiež pozrieť na to, ktoré doplnky máte momentálne aktívne. Prejdite do ponuky Súbor> Možnosti> Doplnky a skontrolujte, či máte nejaký antivírusový doplnok, ktorý by mohol zabrániť uskutočneniu pripojenia k serveru. Ak vidíte antivírusový doplnok (napríklad Avast! Add-in ), kliknite na tlačidlo Prejsť blízko položky Spravovať doplnky COM a zrušte začiarknutie políčka vedľa tohto doplnku. To by malo zabrániť tomu, aby antivírusový doplnok zasahoval do pripojenia k serveru.

Metóda 4: Kontrola rušenia VPN

Ak používate riešenie VPN na zabezpečenie svojho webového prenosu a anonymitu pri prehliadaní online, možno budete chcieť skontrolovať, či to nie je príčinou problému. Niektorí používatelia nahlásili, že zistili, že ich pripojenie VPN bránilo aplikácii Outlook v komunikácii s e-mailovým serverom.

Môžete to ľahko skontrolovať tak, že deaktivujete sieťové pripojenie VPN a odošlete e-mail prostredníctvom Outlooku. Ak sa e-mail úspešne odošle a sieť VPN je vypnutá, máte dve možné cesty vpred - Môžete kontaktovať podporu siete VPN a požiadať o pridanie e-mailového servera na bielu listinu alebo vyhľadať iného poskytovateľa VPN.

Odporúčaná

Oprava: Minecraft neodpovedá
Čo je aplikácia na registráciu zariadenia digitálneho televízneho prijímača a mala by byť odstránená?
Čo je FileRepMalware a mali by ste ho odstrániť