Ak sa vám zobrazuje táto správa „Cannot Reset Apple ID Security Questions“, znamená to, že ste neposkytli správne podrobnosti, aby ste dokázali, kto ste. Tento druh správy znamená, že by ste mohli byť potenciálnym podvodníkom a spoločnosť Apple musí aktivovať tento bezpečnostný protokol a musí vám klásť bezpečnostné otázky. Ak ste ich zabudli, spoločnosť Apple vám nedovolí resetovať bezpečnostné otázky. A tiež, ak spoločnosti Apple neposkytnete ďalší e-mail, ktorý sa použije ako e-mail na obnovenie pri vytváraní vášho Apple ID, budete povinní používať bezpečnostné otázky.
Preto by ste mali mať vždy k dispozícii záložný e-mail pre prípad, že sa nemôžete prihlásiť do svojho Apple ID alebo ste zabudli heslo. Získanie takejto správy môže byť veľmi frustrujúce, pretože vám môže byť zabránené kupovať hudbu, aplikácie a ďalší obsah z iTunes Store, kým neodpoviete správne na svoje bezpečnostné otázky. V tomto článku vysvetlíme, ako sa zbaviť správy „Cannot Reset Apple ID Security Questions“.
Metóda č. 1. Ako resetovať vašu bezpečnostnú otázku
- Prejdite na //iforgot.apple.com/.
- Zadajte svoj apple ID.
- Kliknite na Pokračovať.
- Vyberte možnosti na resetovanie bezpečnostných otázok.
- Zadajte svoje heslo Apple ID. Ak sa vám zobrazuje táto správa, pretože nemôžete zadať svoje heslo Apple ID, nebudete môcť Apple ID získať späť.
- Podľa pokynov overte svoju totožnosť.
- Vyberte nové bezpečnostné otázky a odpovede.
Ak nemôžete overiť svoj účet, nebudete môcť resetovať svoje bezpečnostné otázky týkajúce sa Apple ID a pravdepodobne sa zobrazí správa „Nie je možné resetovať bezpečnostné otázky. Nemáme dostatok informácií na resetovanie vašich bezpečnostných otázok. “ V takom prípade musíte urobiť nasledovné:
- Prejdite na //support.apple.com/. Apple ponúka aj podporu živého chatu .
- Vyberte Zabudnuté bezpečnostné otázky.
- Potom získate veľa rôznych možností pomoci. Tieto možnosti sa budú líšiť v závislosti od regiónu.
Tím podpory spoločnosti Apple vám položí niekoľko otázok. Ak nemôžete odpovedať na ich otázky, nemôže vám pomôcť. Môžu vám ponúknuť nové Apple ID, ale musíte si uvedomiť, že stratíte všetky svoje nákupy. Keď s tým skončíte a vyriešite svoj problém, asi bude najlepšie urobiť, keď nastavíte dvojstupňové overenie alebo dvojfaktorové overenie.
