Pri spracovaní platby v hernej platforme Square Enix sa vyskytne chybový kód „ i2501 “ . Square Enix je vydavateľ hier s hrami od Final Fantasy po Shadow of the Tomb Raider. Tento problém najviac hlásia hráči s bydliskom na Blízkom východe a v Ázii. Táto chyba naznačuje, že ste zadali nesprávne informácie o platbe, čo môže spôsobiť, že finančná inštitúcia karty odmietne spôsob platby.
Chybové hlásenie „i2501“ tu bolo už pomerne dlho a pri prístupe k príslušným fóram moderátori presunuli príspevok na kartu „samostatná podpora“, pretože prípad každého používateľa sa líši v spôsoboch platby. Tam sú tiež správy o tom, že tím podpory neodpovedá týždne, keď dôjde k tomuto problému.
Čo spôsobuje chybu „i2501“ pri spracovaní platby v Square Enix?
Ako už bolo spomenuté, toto chybové hlásenie je spôsobené nesprávnymi platobnými údajmi. Existujú však aj ďalšie dôvody tohto chybového hlásenia, napríklad:
- Používateľ sa fyzicky nenachádza v krajine, kde mu bola karta (kreditná / debetná) vydaná.
- Je známe, že siete VPN alebo proxy aktívne v počítači odmietajú platbu a spôsobujú chybové hlásenie. To sa deje za účelom zabezpečenia platobného procesu a ochrany komunity a hry pred podvodníkmi.
- O platbu sa pokúša viac ako dvakrát denne, pričom zlyhala každá z nich. V takom prípade bude vaša karta uzamknutá na obdobie od 24 hodín do 30 dní.
- Spôsob platby je odmietnutý z dôvodu zadania nesprávnych údajov alebo nesprávneho spôsobu platby.
Predtým, ako začnete s riešeniami, uistite sa, že máte po ruke kvalitné aktívne pripojenie a platné údaje o platobnej karte . Ak nemáte platnú kartu, nebudete môcť platbu nijako spracovať. Tu je niekoľko rád, ktoré môžete vykonať pred prechodom k riešeniam:
- Uistite sa, že vaša banka nebráni vašej registrácii v platobnej službe online.
- Na vašom účte je dostatok finančných prostriedkov na uskutočnenie transakcie.
- Skúste použiť iný prehliadač s žiadne doplnky vôbec povolený.
- Môžete sa tiež pokúsiť použiť kartu inkognito.
Riešenie 1: Vypnutie sietí VPN a proxy
Ako už bolo spomenuté vyššie, Square Enix má implementovaný systém proti podvodom, ktorý zaisťuje, že na jeho platobný server nedôjde k zaplaveniu zlých požiadaviek. Ďalej odmieta platby uskutočnené prostredníctvom sietí VPN alebo Proxy, aby boli platby zabezpečené a zabránilo sa podvodným platbám.
Ak používate VPN alebo Proxy , nezabudnite ich vypnúť a skúste platbu spracovať pomocou bežného internetového pripojenia. Skúste tiež použiť otvorené pripojenie na internet bez toho, aby inštitucionálne brány firewall blokovali plný prístup k internetu. Keď platobný systém v Square Enix zistí, že ste legitímny, automaticky spracuje platbu.
Riešenie 2: Spracovanie platby prostredníctvom telefónu
Ďalším prostriedkom na úspešné uskutočnenie platby bez chybového kódu „i2501“ je uskutočnenie prostredníctvom prehliadača vo vašom mobilnom telefóne. Aj keď to nedáva zmysel, pretože údaje o platbe a adrese IP sú rovnaké, zdá sa, že to v niektorých prípadoch funguje.
Na uskutočnenie platby by ste sa mali tiež pokúsiť použiť iný systém, najlepšie iné internetové pripojenie. Pomôže aj zmena poskytovateľa internetových služieb iba na uskutočnenie platby.
Riešenie 3: Čakanie 24 hodín
Ak obe vyššie uvedené riešenia nefungujú, mali by ste počkať minimálne 24 hodín. Square Enix má systém proti bláznom, ktorý odmieta všetky platby vykonané z karty, ak bola systémom odmietnutá viac ako dvakrát. Ak ste sa pokúsili viac ako dvakrát, 24 hodín sa môže zvýšiť na dni až 30 dní.
Po 24 hodinách počkajte a skúste uskutočniť platbu pomocou iného otvoreného internetového pripojenia bez akýchkoľvek proxy serverov alebo VPN. Dúfajme, že sa problém vyrieši.
Riešenie 4: Kontaktovanie podpory
Ak žiadna z nápravných opatrení nefunguje, je najlepšie si vytvoriť lístok na podporu a nechať problém vyriešiť. Pri platbe na tejto platforme je zapojených veľa parametrov a ak sú niektoré z nich v rozpore, môže dôjsť k odmietnutiu a odmietnutiu prístupu.
Prejdite na oficiálnu webovú stránku podpory spoločnosti Square Enix a vytvorte si lístok. Váš lístok by mal pozostávať z nasledujúcich podrobností:
- Presný kód chyby
- Položka / služba, ktorú sa pokúšate kúpiť online
- Spôsob platby, ktorý sa pokúšate použiť
- Square Enix ID vášho účtu
- Typ použitej kreditnej karty
- Krajina, v ktorej sa fyzicky nachádzate
- Krajina, kde bola karta vydaná
- Názov banky, ktorá vydala kartu
- Počet odmietnutí platby.
Ak na váš lístok nedostane odpoveď do 24 hodín, môžete zavolať do centra pomoci a informovať o svojej situácii.
