Chybové kódy Netflix „ M7121-1331-P7 “ a „ M7111-1331-4027 “ sa vyskytujú, keď sa vyskytne problém s prehliadačom, z ktorého pristupujete k sieti Netflix. Netflix tiež oficiálne zdokumentoval tieto chybové správy a podľa nich sa tieto chyby vyskytujú, ak prehliadač nespĺňa požiadavky na hranie koncertov alebo sa vyskytujú zlé údaje (v pamäti cache), ktoré mu bránia v hraní.
Tieto chybové správy sú na radare už pomerne dlho a v niekoľkých prípadoch sa vyskytujú aj v prípade, že je server Netflix pre vašu geografickú polohu nefunkčný. Používatelia môžu opraviť tieto chybové hlásenia minimálnym riešením problémov, pretože sada problémov je dosť malá a na pochopenie nie sú potrebné žiadne odborné znalosti.
Čo spôsobuje kód chyby Netflix M7121-1331-P7 a M7111-1331-4027?
Ako už bolo spomenuté, tieto chybové správy zvyčajne poukazujú na problémy s prehliadačom. Niektoré z dôvodov, prečo sa u vás môžu vyskytnúť tieto ťažkosti, sú:
- HTML 5 nie je vo vašom prehliadači povolený. HTML 5 je teraz posledná vydaná verzia HTML a používajú ju takmer všetci hlavní hráči v streamovacom priemysle.
- Rozšírenia Chrome sú v rozpore s procesom prehrávania Netflixu.
- Prehliadač Google Chrome je poškodený a neobsahuje úplné inštalačné súbory .
- Existujú zlé cookies alebo vyrovnávacia pamäť, ktoré môžu pri prehrávaní zabrániť. Netflix je veľmi prísny, pokiaľ ide o súbory cookie / medzipamäť, a to z dôvodu ochrany autorských práv, ktorú musí brať do úvahy.
- Server Netflix nefunguje. V takom prípade nemôžete nič robiť, iba čakať.
- Prehliadač je zastaraný . Netflix sa prispôsobuje najnovšej verzii a ak ho nemáte, nebudete môcť streamovať.
Pred pokračovaním v riešení sa uistite, že máte stabilné pripojenie na internet s prístupom správcu v počítači.
Riešenie 1: Používanie podporovaného prehliadača a povolenie HTML 5
Je všeobecne známe, že Netflix podporuje prehrávanie iba v známych prehliadačoch, ako sú Chrome, Firefox, Edge atď. Ak používate „nepodporovaný“ prehliadač, napríklad Speed Browser, nebudete môcť na tejto platforme streamovať videá. .
Ďalej je potrebné, aby ste mali povolený HTML 5. HTML 5 je najnovší značkovací jazyk a takmer všetky hlavné streamovacie platformy ho používajú pri svojej činnosti. Ak máte prehliadač, ktorý ho nepodporuje, alebo ste ho deaktivovali manuálne, uistite sa, že ste ho znova spustili, skôr ako sa pokúsite znova streamovať.
Je potrebné poznamenať, že v predvolenom nastavení už majú všetky populárne prehľadávače povolené HTML 5. Ak chcete skontrolovať, či HTML5 funguje, choďte na detektor HTML5 na Youtube.
Riešenie 2: Zakázanie rozšírení Chrome
Chrome Extensions sú zásuvné časti kódu, ktoré umožňujú používateľovi rozšíriť základné funkcie jeho prehliadača. Tieto rozšírenia sú čokoľvek, od softvéru na korektúry až po programy na stiahnutie videa. Ak máte povolené rozšírenia Chrome, môžu sa pri prehrávaní Netflixu v prehliadači vyskytnúť problémy. Zakážeme ich a potom skúsime streamovať znova.
- Otvorte prehliadač Google Chrome a do dialógového okna zadajte nasledujúcu adresu:
chrome: // rozšírenia
- Teraz prepínanie každého z off .
- Po vypnutí každého z nich reštartujte Chrome a skúste znova získať prístup k službe Netflix.
Riešenie 3: Kontrola modulu Widevine a obnovenie konfigurácií prehliadača Chrome
Ďalšou vecou, ktorú treba skontrolovať pred úplnou preinštalovaním prehliadača Chrome, je kontrola modulu Widevine Content Decryption Module . Tento modul sa globálne používa na šifrovanie a bezpečnú distribúciu licencií. Pretože Netflix umožňuje streamovať materiál chránený autorskými právami, pri svojich operáciách tento modul veľmi využíva.
Ďalej by ste mali vyskúšať resetovať históriu prehliadača Chrome, vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie atď. Existuje veľa prípadov, keď sú v moduloch uložené zlé údaje, ktoré obmedzujú platformu na úspešné prehrávanie videí. Po vymazaní všetkého reštartujte Chrome a skontrolujte, či chybové hlásenie nezmizlo.
Kroky, ako dosiahnuť obe tieto úlohy, môžete sledovať v našom článku Ako opraviť chybu Netflix M7703-1003.
Riešenie 4: Aktualizácia / preinštalovanie prehliadača Chrome
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, mali by ste skontrolovať, či je pre Chrome k dispozícii aktualizácia. Ak existuje, okamžite aktualizujte prehľadávač a po reštartovaní počítača skúste znova otvoriť server Netflix.
Ak už máte aktualizovanú verziu, mali by ste prehliadač úplne preinštalovať. Je možné, že sa vaša inštalácia poškodila a dá sa to vyriešiť iba opätovnou inštaláciou celej veci. Po preinštalovaní prehliadača Chrome skúste získať prístup k službe Netflix bez synchronizácie používateľa. Týmto spôsobom môžeme vylúčiť, či sa vyskytne problém „používateľa“.
- Stlačte Windows + R a napíšte „ appwiz. cpl ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- V správcovi aplikácií vyhľadajte položku „Google Chrome“, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte
- Reštartujte počítač a prejdite na oficiálnu webovú stránku prehliadača Chrome. Stiahnite si najnovšiu verziu na prístupné miesto a nainštalujte. Po inštalácii skontrolujte, či sa chybové hlásenie neodstránilo.
Riešenie 5: Kontrola stavu servera
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, mali by ste skontrolovať, či je server Netflix funkčný. V minulosti sa vyskytlo „niekoľko“ prípadov, keď sa chybové hlásenie vyskytlo, keď bol server offline a nebol prístupný.
Ak chcete skontrolovať stav servera, môžete navštíviť oficiálnu webovú stránku Netflix alebo vyhľadať informácie na rôznych fórach alebo komunitách. Nápad by ste mohli získať, keď si pozriete rôzne príspevky od iných používateľov.
