Oprava: Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii

Výrobcovia smartphonov aj počítačov PC v súčasnosti bojujú o to, aby pre svoje produkty prišli s novými bezpečnostnými funkciami, pretože ľudia sú podvodnícky a okrádaní častejšie ako kedykoľvek predtým. Novým nárastom je využitie smartfónov a počítačov umožnené ľuďom, ktorí používajú svoje zariadenie, bez toho, aby predtým museli mať veľké skúsenosti.

Títo ľudia sú zvyčajne terčom týchto útokov, pretože nikdy predtým tieto podvody nezažili. Ľudia sú však okrádaní aj o svoje mobilné telefóny kvôli tomu, že sú drahšie ako peniaze, ktoré nosia vo vrecku a svoje telefóny zvyčajne nosia v rukách, čo zlodejom uľahčuje. Poďme sa dozvedieť viac o tomto probléme týkajúceho sa zabezpečenia systému Windows 10.

„Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii“ Chyba v systéme Windows 10

Windows Hello je nová funkcia, ktorá mala svoj debut v roku 2015, keď vyšiel Windows 10. Umožňuje používateľom chrániť svoje zariadenia so systémom Windows 10 pomocou rozpoznávania tváre, skenovania odtlačkov prstov atď. Je to vynikajúci spôsob ochrany vášho zariadenia, pretože k vášmu počítaču nemá prístup nikto iný než vy a nemôžu si preniknúť do sveta použitím brutálnej sily, pretože mohli s obvyklými heslami.

Používatelia sa však s týmto problémom začali stretávať po aktualizácii tvorcov, kde po aktualizácii nemali prístup k službe Windows Hello. Na aktiváciu tejto služby musí byť vaše zariadenie obvykle vybavené zariadením, ako je napríklad snímač odtlačkov prstov, a je normálne očakávať, že na zariadeniach, ktoré túto funkciu nepodporujú, bude správa „Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii“.

Tento problém sa, bohužiaľ, začal vyskytovať dokonca aj u zariadení, na ktorých bežal Windows Hello normálne a ktoré majú požadované komponenty. Zistite, ako to vyriešiť, podľa nášho jednoduchého sprievodcu.

Riešenie 1: Aktualizujte počítač na najnovšiu dostupnú verziu

Najskôr by ste mali skontrolovať, či vo vašom zariadení beží najnovšia verzia systému Windows 10, aby ste mohli na probléme začať pracovať. Najnovšia aktualizácia vydaná spoločnosťou Microsoft tieto problémy zvyčajne opravuje a po nainštalovaní najnovšej verzie systému Windows 10 nie je ťažké ju znova spustiť.

Proces aktualizácie je v systéme Windows 10 dosť jednoduchý, pretože aktualizácie sa predvolene inštalujú automaticky. Aktualizácie však môžete skontrolovať manuálne podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Na otvorenie ponuky Nastavenia v počítači so systémom Windows použite kombináciu klávesov Windows + I. Prípadne môžete vyhľadať položku „Nastavenia“ pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh.
2. Vyhľadajte a otvorte sekciu „Aktualizácia a zabezpečenie“ v aplikácii Nastavenia.
3. Zostaňte na karte Windows Update a kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie pod stavom Aktualizácia, aby ste skontrolovali, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.
4. Ak existuje, systém Windows by mal pokračovať v procese sťahovania automaticky.

Prípadne, ak sa pri aktualizácii vyskytujú ťažkosti, spoločnosť Microsoft umožnila svojim používateľom sťahovať aktualizácie manuálne zo svojich stránok Update Catalog. Viac sa dozviete nižšie.

1. Navštívte tento web a zistite, o čom je najnovšia aktualizácia. Mal by byť umiestnený v hornej časti zoznamu v ľavej časti stránky s aktuálnou verziou Windows 10 v hornej časti.
2. Skopírujte číslo KB (Knowledge Base) spolu s písmenami „KB“ (napr. KB4040724).
3. Otvorte katalóg Microsoft Update a vyhľadajte číslo, ktoré ste práve skopírovali.
4. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť vľavo, vyberte verziu operačného systému (32-bitová alebo 64-bitová) a stiahnite si súbor.
5. Spustite súbor, ktorý ste práve stiahli, a podľa pokynov na obrazovke dokončite proces aktualizácie.
6. Po dokončení aktualizácie reštartujte počítač a skontrolujte, či v počítači beží najnovšia dostupná verzia.

Riešenie 2: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Systém Windows obsahuje niekoľko integrovaných nástrojov na riešenie problémov, ktoré dokážu vyriešiť niektoré z najbežnejších problémov týkajúcich sa vášho hardvéru. To znamená, že ak má váš snímač odtlačkov prstov alebo webová kamera nejaké problémy, tento nástroj na riešenie problémov by mal byť schopný sa o ne postarať.

1. Na klávesnici stlačte kláves Windows, zadajte Riešenie problémov a vyberte ju.
2. Kliknite na možnosť Zobraziť všetko v ľavom hornom rohu okna Riešenie problémov.
3. V zozname vyberte možnosti Hardvér a zariadenie.
4. Kliknutím na Ďalej spustíte Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami.

Riešenie 3: Aktualizujte biometrickú čítačku odtlačkov prstov v Správcovi zariadení

Vodiče sú príčinou mnohých problémov a používatelia si musia uvedomiť, aké dôležité je udržiavať ich aktuálne. Nové verzie systému Windows môžu naraziť na konflikty so zastaralými ovládačmi, čo spôsobí výskyt chýb, ako je táto, súvisiace s Windows Hello. Tentokrát by ste sa mali starať o biometrický ovládač, ak problém súvisí so snímačom odtlačkov prstov alebo s iným ovládačom, ak používate inú formu zabezpečenia.

1. Vyhľadajte „Správcu zariadení“ na vyhľadávacom paneli na paneli úloh.
2. Vyhľadajte možnosť Biometrické zariadenia a rozbaľte ju kliknutím na šípku doľava k jej názvu.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktoré používate na prístup do programu Windows Hello (napríklad na snímač odtlačkov prstov), ​​a vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.
4. Reštartujte počítač a skontrolujte, či Windows Hello opäť funguje.

Poznámka : Ak to nefunguje pre vás, môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na svoje biometrické zariadenie a zvoliť možnosť Odinštalovať zariadenie, aby ste ovládač úplne odstránili. Potom vygooglite názov zariadenia a stiahnite si najnovšie ovládače z webovej stránky výrobcu.

Niektorí ľudia tiež navrhli, aby sa ich problém vyriešil vrátením vodiča späť. Táto možnosť sa nachádza aj v kontextovej ponuke, ktorá sa zobrazí po kliknutí pravým tlačidlom myši na zariadenie.

Riešenie 4: Vrátenie zmien v ovládači

Niektorí ľudia tiež navrhli, aby sa ich problém vyriešil vrátením vodiča späť. Táto možnosť sa nachádza aj v kontextovej ponuke, ktorá sa zobrazí po kliknutí pravým tlačidlom myši na zariadenie. Toto riešenie je užitočné z dôvodu, že sa tento problém objavil po určitej aktualizácii vo väčšine prípadov a vrátením ovládača späť sa prepne na ovládač, ktorý sa použil ešte predtým, ako sa problém vôbec začal.

1. Otvorte Správcu zariadení jeho hľadaním na paneli Hľadať.
2. Prejdite na svoje biometrické alebo zobrazovacie zariadenia, ak problém súvisí s vašou webovou kamerou.
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktoré spôsobuje tieto problémy, a vyberte položku Vlastnosti.
4. Kliknite na možnosť Vrátiť späť ovládač na karte Ovládač a podľa pokynov na obrazovke prepnite na predtým nainštalovaný ovládač.
5. Reštartujte počítač a skontrolujte, či Windows Hello opäť funguje.

Riešenie 5: Skontrolujte, či sú vo vašom počítači povolené biometrické údaje

Niekto mohol omylom zakázať biometriu vo vašom počítači alebo to mohol zmeniť jeden z nedávno nainštalovaných programov bez vášho súhlasu. V obidvoch prípadoch ho povoľte podľa pokynov uvedených nižšie a skontrolujte, či Windows Hello opäť funguje. Po vyskúšaní všetkých riešení uvedených vyššie to nezabudnite skontrolovať.

1. Podržte kláves Windows a stlačte tlačidlo R na klávesnici.
2. V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz „gpedit.msc“ a stlačením tlačidla OK otvorte Editor zásad skupiny.
3. V ľavej časti editora lokálnych skupinových politík v časti Konfigurácia počítača dvakrát kliknite na šablóny pre správu a prejdite do časti Súčasti systému Windows >> Biometria.
4. Vyberte priečinok Biometria a prejdite do jeho pravej časti.
5. Dvakrát kliknite na možnosť politiky „Povoliť použitie biometrických údajov“, začiarknite políčko vedľa možnosti „Povolené“ a kliknutím na tlačidlo Použiť alebo OK upravte toto nastavenie.
6. Nakoniec reštartujte počítač, aby sa tieto zmeny uložili, a skontrolujte, či Windows Hello opäť funguje.

Riešenie 6: Resetujte zariadenie na snímanie odtlačkov prstov v nastaveniach systému BIOS

Zmena nastavení systému BIOS je vždy ťažkým krokom pre bežných používateľov, ktorí nie sú tak zvyknutí na prístup do tejto sekcie iba preto, že rozhranie sa líši od toho, na čo sú zvyknutí. Tieto nastavenia sa však dajú ľahko zmeniť a určite nespôsobíte žiadne škody, pokiaľ neotvoríte neznáme nastavenia a nebudete postupovať podľa nasledujúcich pokynov.

1. Reštartujte počítač a kliknutím na tlačidlo F8 otvorte systém BIOS. Vo všetkých prípadoch to nemusí byť nevyhnutne kláves F8, ale nezabudnite kliknúť na tlačidlo v správe v dolnej časti bootovacej obrazovky (na tej, kde je uvedené logo a názov výrobcu vášho počítača):

Stlačením __ spustíte inštaláciu

2. Nastavenia systému BIOS nie sú rovnaké pre všetkých výrobcov, ale nezabudnite ovládať ovládacie prvky, pretože v systéme BIOS nemôžete používať myš.
3. Prejdite na kartu Zabezpečenie v systéme BIOS a kliknite na možnosť Odtlačok prsta.
4. Po otvorení prejdite na poslednú možnosť, ktorá by mala čítať „Obnoviť interné údaje odtlačkov prstov“.
5. Keď sa zobrazí vyskakovacie okno s hlásením „Resetovať údaje o odtlačkoch prstov?“, Zvoľte Áno.
6. Prejdite na kartu Skončiť v systéme BIOS a nezabudnite zvoliť možnosť Exist Saving Changes, pretože o tieto zmeny prídete, ak existujú iným spôsobom.
7. Počkajte, kým sa počítač naštartuje, a skontrolujte, či problém stále pretrváva.