Skenery Epson sú veľmi populárne v skenovacom priemysle a dostali sa do miliónov domácností a podnikových kancelárií po celom svete. Skenery Epson môžu byť buď samostatné, alebo môžu byť integrované s tlačiarňou. Sú známe svojou robustnosťou a schopnosťou skenovať jasné dokumenty a obrázky.
Vyskytol sa problém so skenermi Epson, v ktorých aplikácia skenera nedokáže skenovať žiadne dokumenty. Tento problém možno vysledovať z mnohých rôznych dôvodov, od problémov v ovládačoch skenerov po nesprávnu konfiguráciu siete.
Poznámka: Tento článok je určený pre všetky operačné systémy (Windows 10, 8 a 7). Zahŕňa tiež zástupné riešenia, keď po aktualizácii na systém Windows 10 skener nefunguje.
Riešenie 1: Spustenie softvéru skenera s oprávneniami správcu
Prvá a najdôležitejšia vec, ktorú by ste mali vyskúšať, je spustenie aplikácie na skenovanie s oprávneniami správcu. Mnoho aplikácií, ktoré vyžadujú vstup z externého zdroja, vyžaduje, aby ste im udelili oprávnenie správcu, aby mohli vykonávať všetky svoje operácie bez akýchkoľvek zásahov alebo bezpečnostných kontrol. Mali by ste zmeniť nastavenia aplikácie a povoliť prístup správcu.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na Epson Scan a vyberte „ Vlastnosti “.
- Po prístupe k vlastnostiam vyberte kartu „ Kompatibilita “ a začiarknite políčko „ Spustiť tento program ako správca “. Aplikáciu môžete neskôr spustiť aj v režime kompatibility, ak problém nevyriešia iba oprávnenia správcu.
- Stlačením tlačidla Použiť uložte zmeny a ukončite prácu. Teraz vypnite zariadenie na skenovanie a odpojte kábel USB / odpojte ho od siete. Po niekoľkých minútach skener znova nastavte a zistite, či môžete skenovať úspešne.
Poznámka: Váš účet by mal mať oprávnenie správcu na vykonanie tejto metódy. Pred vyskúšaním tohto uistite sa, že ste vo svojom účte urobili administrátora.
Riešenie 2: Oprava bezdrôtového pripojenia
V mnohých prípadoch aplikácia Epson scan nedokáže skener automaticky spojiť so sieťovou adresou LAN. Tento problém nastáva, ak sa pripájate k skeneru pomocou bezdrôtovej siete. Aj keď v aplikácii môžete stále vyhľadávať adresy automaticky, väčšinou to tak nie je. Ak chcete čeliť tomuto problému, môžeme adresu pridať manuálne jej načítaním z príkazového riadka a v krátkom čase zaistiť opätovnú funkčnosť vášho skenera.
- Spustite nastavenie Epson Scan . Aplikáciu môžete otvoriť pomocou odkazu alebo ju vyhľadať pomocou vyhľadávania v systéme Windows.
- V Nastaveniach skenovania kliknite na Pridať pod adresou sieťového skenera . Uistite sa, že ste vybrali správny skener pomocou možnosti v hornej časti okna.
- Teraz vás privíta obrazovka s touto obrazovkou. Teraz prejdeme na príkazový riadok, načítame správnu adresu a vložíme ju do poľa Zadať adresu
- Kliknite na ikonu Windows, do dialógového okna zadajte „ cmd “ a otvorte aplikáciu.
- Do príkazového riadka zadajte príkaz „ ipconfig “ a stlačte kláves Enter. V príkazovom riadku skopírujte pole „ Predvolená brána “.
- Teraz zadajte vo svojom prehliadači túto predvolenú bránu a vstúpte do smerovača. Administratívne rozhranie vášho smerovača sa môže líšiť od ostatných smerovačov. Po prihlásení do smerovača skontrolujte zoznam pripojených zariadení k sieti .
Ako vidíte, adresa IP skenera je v tomto prípade „192.168.0.195“. Túto adresu môžete zadať vo svojom prehliadači a ak bude úspešná, budete môcť otvoriť vlastnosti skenera.
- Teraz vráťte späť do aplikácie Skener, zadajte adresu skenera a stlačte tlačidlo Použiť. Ak bude úspešný, váš skener bude úspešne pridaný a vy budete môcť bez problémov používať obslužný program skenovania.
- Môžete tiež stlačiť tlačidlo „ Test “ a skontrolovať, či je pripojenie úspešné.
Riešenie 3: Používanie kratších káblov USB
Aj keď mnoho výrobcov technológií tvrdí, že ich zariadenia je možné pripojiť pomocou veľmi dlhých káblov USB, iba niekoľko z nich ich hovorené slová uspokojí. Stručne povedané, čím viac predĺžite kábel USB pre spojenie medzi skenerom a počítačom, tým viac sa budú straty signálu.
Ak teda hovoríte o tom, že používate skener na druhej strane miestnosti, mali by ste načítať ďalší USB kábel kratšej dĺžky a pokúsiť sa skener pripojiť. Premiestnite ho dočasne bližšie k svojmu a skontrolujte, či toto riešenie funguje. Ak áno, znamená to, že došlo k strate signálov a to spôsobilo, že počítač nebol schopný komunikovať.
Riešenie 4: Reštartovanie detekcie hardvéru Shell
Služba Shell Hardware Detection sleduje a poskytuje upozornenia na hardvérové udalosti automatického prehrávania. Táto služba sa používa ako hlavný nástroj na zisťovanie, či je do vášho systému pripojený ďalší hardvér. Táto služba je zodpovedná za zisťovanie skenerov, tlačiarní, vymeniteľných pamäťových zariadení atď. Ak dôjde k problémom so službou, váš počítač nemusí skener zistiť. Môžeme skúsiť reštartovať túto službu a znova zapojiť skener a zistiť, ako to pôjde.
- Stlačte Windows + R a zadajte „ služby. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- Vyhľadajte službu „ Shell Hardware Detection “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz „ Vlastnosti “.
- Skontrolujte, či je typ spustenia nastavený na hodnotu „ Automaticky “. Teraz zatvorte okno, znova kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť „ Reštartovať “.
- Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Ak bol problém s detekciou hardvéru Shell, počítač by mal skener okamžite rozpoznať.
- Rovnakým spôsobom skúste reštartovať aj službu Windows Image Acquisition Service.
Riešenie 5: Vypnutie zdieľania chráneného heslom
Zdieľanie chránené heslom je bezpečnostný mechanizmus, ktorý zaisťuje bezpečné zdieľanie súborov a priečinkov v sieti. Ak je zapnuté, ľudia vo vašej sieti nebudú mať prístup k súborom v počítači, pokiaľ nezadajú heslo, ktoré ste poskytli ručne. Boli hlásené časté prípady, keď práve tento mechanizmus spôsoboval problémy s pripojením skenera. Tento mechanizmus môžeme deaktivovať, znova pripojiť skener a zistiť, ako to funguje. Ak veci nepôjdu podľa našich predstáv, zmeny vždy vrátite späť. Taktiež skontrolujeme, či je zapnutá funkcia Printer Discovery.
- Stlačte Windows + S, do dialógového okna zadajte „ rozšírené zdieľanie “ a otvorte aplikáciu.
- Kliknite na Súkromné a začiarknite možnosť Zapnúť zdieľanie súborov a tlačiarní . To isté urobte pre sieť pre hostí alebo pre verejnú sieť.
- Teraz stlačte Všetky siete a zakážte zdieľanie chránené heslom začiarknutím políčka „ Vypnúť zdieľanie chránené heslom “.
- Kliknite na možnosť Uložiť zmeny v dolnej časti obrazovky. Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte pár minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete používať pomôcku skenera.
Riešenie 6: Zmena z LPT1 na port USB 001 Virtual Printer
Terminály riadkovej tlače patria k pomerne starej technológii pripájania tlačiarní a skenerov k počítaču. V súčasnosti väčšina tlačiarní prešla z LPT na USB. Môžeme skúsiť zmeniť porty tlačiarne a zistiť, či to má nejaký rozdiel. O tomto probléme sa vedelo, že funguje hlavne u používateľov, ktorí po migrácii na Windows 10 stratili funkčnosť skenera.
- Stlačte Windows + R, do dialógového okna zadajte „ ovládací panel “ a stlačte kláves Enter.
- Na ovládacom paneli kliknite na možnosť „ Veľké ikony “ v pravej hornej časti obrazovky a vyberte možnosť „ Zariadenie a tlačiarne “.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň a zvoľte „ Vlastnosti “.
- Teraz kliknite na „ Porty “ a zmeňte porty z „ LPT1 “ na „ USB 001 “.
- Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete použiť pomôcku skenera.
Riešenie 7: Obnovenie systému Windows Image Acquisition (WIA)
Ďalším riešením, ktoré môžeme vyskúšať pred aktualizáciou ovládačov skenera, je resetovanie služby Windows Image Acquisition. Táto služba súvisí so snímaním obrázkov pri skenovaní pomocou počítača. Jedná sa o aplikačné programovacie rozhranie (API), ktoré umožňuje grafickému softvéru komunikovať so zobrazovacím hardvérom, ako sú napríklad skenery.
Tento proces je hlavnou súčasťou načítania požadovaného dokumentu zo skenera do vášho počítača. Resetovanie tejto služby môže vyriešiť akékoľvek problémy, ak došlo k ich chybe.
- Stlačte Windows + R a zadajte „ služby. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
- Keď už ste v službách, prechádzajte všetkými položkami, kým nenájdete „ Windows Image Acquisition “. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť „ Reštartovať “.
- Teraz odpojte / odpojte skener od počítača. Pred opätovným pripojením počkajte niekoľko minút. Teraz skontrolujte, či bez problémov môžete použiť pomôcku skenera
Ak resetovanie nefunguje, môžete tiež skúsiť zastaviť službu a spustiť ju neskôr.
Riešenie 8: Aktualizácia ovládačov skenera
Ak všetky vyššie uvedené riešenia nefungujú, môžeme skúsiť aktualizovať ovládače skenera. Mali by ste prejsť na webovú stránku výrobcu a stiahnuť si najnovšie dostupné ovládače skenera. Stiahnite si presné ovládače určené pre vašu tlačiareň. Číslo modelu môžete nájsť na prednej strane tlačiarne alebo v jej krabici.
Poznámka: Existuje niekoľko prípadov, keď novší ovládač nefunguje. V takom prípade si stiahnite staršiu verziu ovládača a nainštalujte ho rovnakým spôsobom, aký je popísaný nižšie.
- Stlačením Windows + R spustite v dialógovom okne typ spustenia „ devmgmt.msc “ a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
- Prejdite celým hardvérom, otvorte podponuku „ Zobrazovacie zariadenia “, kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér skenera a vyberte možnosť „ Aktualizovať ovládač “.
Poznámka: Ak je váš skener zabudovaný v tlačiarni, mali by ste aktualizovať ovládače tlačiarne pomocou rovnakého postupu, ktorý je vysvetlený nižšie. V takom prípade by ste mali vyhľadať kategóriu „Tlačové fronty“.
- Teraz systém Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, ktorým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť ( Vyhľadať softvér ovládača v počítači ) a pokračujte.
Keď sa objaví tlačidlo ovládača, vyberte súbor ovládača, ktorý ste stiahli, a podľa toho ho aktualizujte.
- Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyrieši.
Poznámka: Ak aktualizácia ovládačov nefunguje, mali by ste ukončiť všetky aplikácie skenera a podľa toho ich odinštalovať. Teraz sa vráťte do správcu zariadení a odinštalujte skener / tlačiareň kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom možnosti „Odinštalovať“. Po odinštalovaní odpojte skener, stiahnite si najnovšie ovládače z webovej stránky a nainštalujte ich po opätovnom pripojení hardvéru.
Tipy:
- Skúste zakázať antivírusový softvér (program Windows Defender môžete používať dočasne).
- Odinštalujte program Epson Scan, otvorte program Windows Prieskumník a prejdite na „C: \ Windows“. Vyhľadajte „ twain_32 “ a premenujte ho, napríklad „twain_old“. Reštartujte počítač a znova nainštalujte Epson Scan.
- Skontrolujte, či v sieti nie sú nejaké obmedzenia, ktoré spôsobujú, že sa tlačiareň nepripojí. Pridajte tiež „C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe“ k výnimkám programu Windows Defender, Firewall a Antivírus.
- Ak pripájate sieť, uistite sa, že sú v hardvéri skenera zadané správne sieťové konfigurácie .
- Uistite sa, že USB porty fungujú perfektne na vašom počítači, kde pripájate hardvér.
