Oprava: Aplikácia McDonald's nefunguje na telefóne s Androidom

McDonald's je medzinárodná spoločnosť s rýchlym občerstvením s pobočkami po celom svete. Spolu so zavedením rôznych funkcií má aj mobilnú aplikáciu, ktorú si môžu používatelia objednať priamo alebo využiť „špeciálne“ ponuky a uplatniť ich v skutočných reštauráciách.

Od spustenia aplikácie sa vyskytlo niekoľko správ, kde aplikácia nefungovala podľa očakávaní. Existuje niekoľko variantov problémov (všetky tu nemusia byť uvedené, ale napriek tomu môžete postupovať podľa riešenia):

• Aplikácia nie je pripojenie k internetu.
• Chybové hlásenie „ Vyskytla sa chyba, skúste to znova “ sa zobrazí vždy, keď používateľ vykoná akúkoľvek akciu alebo uskutoční transakciu.
• Chybové hlásenie „ Vyžaduje sa autentifikácia “, aj keď zadávate podrobnosti správne.
• „ Máme problémy so spracovaním vašej platby. Pri vykonávaní transakcie vyskúšajte iný spôsob platby .
• V aplikácii McDonalds sa nezobrazujú žiadne ponuky .
• „ Ľutujeme, stalo sa niečo zlé “, keď robíte čokoľvek alebo sa vyskytne náhodne.

Uistite sa, že máte prihlasovacie údaje pre svoju aplikáciu McDonald's, pretože tiež aktualizujete aplikáciu.

Čo spôsobuje, že aplikácia McDonald's nefunguje?

Pretože sa jedná o aplikáciu pre Android, existuje niekoľko dôvodov, prečo nemusí pracovať správne. Môže to byť problém na vašom konci alebo na strane servera. Tu uvádzame niektoré z bežných príčin, na ktoré sme narazili pri analýze všetkých prípadov používateľov:

• Zlé pripojenie k internetu: Toto bol najbežnejší problém, a preto aplikácia nefungovala.
• Problémy na strane servera: Každý mesiac sa vyskytuje niekoľko prípadov, keď aplikácia nedokáže načítať údaje alebo vykonať transakciu, pretože na serveri sú problémy.
• Zlé údaje aplikácie: Existuje niekoľko prípadov, keď sú údaje aplikácie poškodené alebo nepoužiteľné. Problém obvykle vyrieši vymazanie lokálne uloženej pamäte cache a údajov.
• Poškodené inštalačné súbory: Aplikácie pre Android (najmä aplikácie, ktoré sú pripojené k službe ako McDonald's) nie sú vyvinuté správne a často poškodia ich inštalačné súbory. Preinštalovanie tu funguje.
• Poškodené údaje profilu: Spoločnosť McDonald's ukladá vaše údaje profilu do mobilného úložiska, ktoré načítava pri každom spustení. Môže sa to časom pokaziť. Jednoduchým opätovným prihlásením sa obnovia všetky moduly.

Riešenie 1: Zmena internetu na LTE

Prvé veci ako prvé; mali by ste skúsiť zmeniť pripojenie na internet. Väčšina vyššie uvedených problémov býva spôsobená, ak sa aplikácia nedokáže správne pripojiť na internet alebo došlo k prerušeniu prenosu. Stretli sme sa s niekoľkými prípadmi použitia, keď sa používatelia s problémom stretli väčšinou vtedy, keď používali verejné WiFi alebo internet v niektorých organizáciách alebo nemocniciach.

Najlepším spôsobom, ako diagnostikovať problém, bolo prepnúť internetové pripojenie z Wi-Fi na mobilné pripojenie (LTE alebo 3G). Mobilné siete zvyčajne umožňujú všetky typy prenosu, takže tu budete schopní diagnostikovať, či je na vine internet, alebo vašu aplikáciu. Pred pokračovaním sa uistite, že vaše mobilné pripojenie funguje.

Riešenie 2: Opätovné prihlásenie do aplikácie

Ako už bolo spomenuté, existuje niekoľko prípadov, keď aplikácia nepracovala podľa potreby, pretože údaje profilu boli poškodené. Toto je veľmi častý problém a dá sa ľahko napraviť úplným opätovným prihlásením. Týmto sa osvieži celý protokolovací modul a všetko sa načíta zo serverov úplne od začiatku.

1. Kliknite na meno svojho profilu v hornej časti navigačného panela, ktorý sa zobrazí vždy, keď posuniete ľavý okraj obrazovky doprava.

2. Teraz kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa v dolnej časti obrazovky.
3. Teraz aplikácii bude chvíľu trvať, kým odhlási váš aktuálny účet. Zobrazí sa prihlasovacia obrazovka. Zadajte svoje prihlasovacie údaje na obrazovku a skúste sa znova prihlásiť. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 3: Kontrola pobúrenia servera

Tiež sme sa stretli s niekoľkými prípadmi, keď aplikačné servery nepracovali podľa očakávaní a spôsobovali problémy. Stretli sme sa tiež s niekoľkými prípadmi, keď McDonald's oficiálne uznal problém a uviedol, že na jeho riešení pracujú najlepší inžinieri. Ak skutočne dôjde k pohoršeniu, okrem čakania už nemôžete nič robiť. Môžete skontrolovať rôzne fóra alebo oficiálny twitter spoločnosti.

Poznámka: Môžete tiež vyskúšať spustenie a použitie aplikácie McDonald's v inom mobile. Ak tam funguje perfektne, znamená to, že s vašou aplikáciou je nejaký lokálny problém.

Tieto výpadky sú zvyčajne spôsobené rutinnou údržbou alebo skutočným problémom a server prestal fungovať. MTTR (stredný čas na opravu) je zvyčajne v minútach a maximálne v niekoľkých hodinách. Aplikáciu môžete skúsiť spustiť neskôr po skontrolovaní, či sú servery funkčné.

Riešenie 4: Vymazanie údajov aplikácie

Každá aplikácia ukladá údaje do miestneho úložiska v dvoch formách: údaje aplikácie a vyrovnávacia pamäť. Vyrovnávacia pamäť sa používa ako dočasný pamäťový modul a odtiaľ sa v prípade potreby načítajú informácie. Údaje pozostávajú z podrobností vášho profilu a ďalších uložených predvolieb. Teraz môže byť poškodený ktorýkoľvek z týchto dvoch spôsobov, čo spôsobí problémy pri správnom spustení aplikácie McDonalds. V tomto riešení vyčistíme obe údaje a uvidíme, či to urobí tento trik.

Poznámka: Po riešení by ste sa museli do aplikácie znova prihlásiť.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a kliknite na Aplikácie .
2. Vyhľadajte McDonald’s zo zoznamu. Teraz kliknite na Úložisko .
3. Teraz dostanete dve možnosti, tj Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť . Kliknite na obe možnosti.
4. Teraz znova spustite aplikáciu McDonalds a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 5: Preinštalovanie aplikácie

Ak zlyhajú všetky vyššie uvedené metódy, môžete skúsiť aplikáciu od začiatku preinštalovať. Týmto urobíte trik aj v prípade, že vaša aplikácia nie je aktualizovaná na najnovšiu verziu, ktorú poskytujú vývojári. Existuje mnoho prípadov, keď dôjde k poškodeniu samotných údajov aplikácie a príslušná aplikácia nefunguje podľa očakávania. Niet sa čoho obávať; jednoduchá preinštalácia všetko napraví.

Poznámka: Rovnako ako v predchádzajúcom prípade, aj v tomto riešení sa budete musieť prihlásiť späť do aplikácie.

1. Stlačte a podržte aplikáciu McDonalds. Akonáhle sa objavia ďalšie možnosti, kliknite na Odinštalovať .
2. Teraz prejdite do Obchodu Play vo svojom zariadení a vyhľadajte McDonald's v hornej časti obrazovky.
3. Otvorte aplikáciu a z možností vyberte Inštalovať .
4. Po nainštalovaní aplikácie ju spustite a skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 6: Objednávka jedla pomocou horúcej linky / webových stránok

Ak aplikácia stále nefunguje a stále si chcete objednať jedlo domov, môžete vyskúšať tradičnú horúcu linku. Horúcu linku môžete vyhľadať vo svojom mieste na Googli alebo môžete prejsť na webovú stránku McDelivery podľa vašej krajiny. Keď sa odtiaľ prihlásite do svojho účtu, máte prístup do celého menu a môžete si objednať jedlo domov.

Ak voláte na horúcu linku, nezabudnite uviesť, že vaša aplikácia nefunguje. Možno vám zákaznícka podpora pomôže pri správnom riešení problémov s aplikáciou.