Táto chyba sa objaví pri pokuse o prihlásenie na ľubovoľnom webe Ubisoft alebo na niektorých nástrojoch, ktoré ste nainštalovali do svojho počítača. Presnejšie povedané, problém sa objaví pri pokuse o prihlásenie do vášho účtu Ubisoft a zabráni vám v hraní akýchkoľvek hier alebo v používaní účtu vôbec.
Pre tento problém existuje niekoľko metód, mali by ste však vedieť, že to môže byť problém s webovými stránkami Ubisoft alebo ich servermi. Ak za to nemôžu servery, nižšie nájdete ďalšie užitočné metódy!
Čo spôsobuje chybu prihlásenia do Ubisoftu?
Chyba je často spôsobená nastavením súborov cookie vášho prehliadača. Spoločnosť Ubisoft, rovnako ako mnoho ďalších webov a spoločností, používa súbory cookie na ukladanie určitých údajov, ktoré sú pre ne dôležité, a musíte povoliť používanie súborov cookie tretích strán, aby ste sa zbavili chyby pri prihlasovaní spoločnosti Ubisoft pri navigácii na ich stránky alebo pri používaní ich programov.
Ďalším problémom, ktorý môže spôsobiť chybu, je starý sieťový ovládač, ktorý nepodporuje servery spoločnosti Ubisoft. Je to zriedkavý jav, ale mali by ste vedieť, že je to možné, ako sa to stalo ľuďom online!
Odblokujte súbory cookie tretích strán vo svojom prehliadači
Možnosť blokovania súborov cookie tretích strán je v niektorých prehliadačoch predvolene povolená, ale veľa používateľov sa z dôvodu ochrany osobných údajov a bezpečnosti rozhodlo túto možnosť zapnúť sami. To však môže spôsobiť nestabilitu a problémy s množstvom webových stránok a služieb online. Dôrazne vám odporúčame ponechať ich odblokované v prehliadači, ktorý používate!
Google Chrome:
Nezabudnite dvakrát kliknúť na skratku Chrome alebo jej ikonu na paneli Rýchly prístup, kliknúť na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu okna a zvoliť Nastavenia.
- Posuňte sa nadol nadol a rozbaľte Rozšírené nastavenia.
- V sekcii Súkromie a zabezpečenie kliknite na Nastavenia obsahu a posuňte sa nadol na položku Cookies. Vypnite možnosť „Blokovať súbory cookie tretích strán“
- Reštartujte prehliadač a skontrolujte, či sa chyba prihlásenia Ubisoftu stále objavuje.
Mozilla Firefox:
- Otvorte prehľadávač, kliknite na tlačidlo ponuky umiestnené v pravej hornej časti okna prehľadávača a kliknite na položku Možnosti. Prejdite na panel Súkromie a zabezpečenie a potom do časti História.
- V rozbaľovacej ponuke vedľa položky „Firefox bude“ vyberte možnosť „Použiť vlastné nastavenia pre históriu“. Uistite sa, že možnosť „Prijímať súbory cookie tretích strán“ nie je nastavená na Vždy.
- Reštartujte prehliadač a skontrolujte, či sa chyba prihlásenia Ubisoftu stále objavuje.
Internet Explorer:
- Otvorte program Internet Explorer v počítači tak, že ho vyhľadáte na pracovnej ploche alebo v ponuke Štart. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu. V ponuke, ktorá sa otvorí, kliknite na Možnosti Internetu, aby ste otvorili zoznam súvisiacich nastavení spojenia.
- Prejdite na kartu Súkromie a v časti Nastavenia kliknite na Rozšírené.
- V časti Súbory cookie tretích strán skontrolujte, či je vybratá možnosť Prijať.
- Pred skontrolovaním, či sa chyba prihlásenia do Ubisoftu stále objavuje, nezabudnite uplatniť vykonané zmeny a reštartovať prehliadač.
Microsoft Edge:
- Otvorte prehliadač Edge v systéme Windows 10 tak, že ho vyhľadáte v ponuke Štart alebo vedľa neho na vyhľadávacom tlačidle. Môžete tiež kliknúť na ikonu Edge na paneli Rýchly prístup, ak existuje.
- Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami v pravom hornom rohu prehliadača, kliknite na možnosť Nastavenia a posuňte sa nadol do sekcie Rozšírené nastavenia. Kliknite na Zobraziť rozšírené nastavenia a posuňte sa nadol na Súbory cookie.
- Vyberte možnosť Neblokovať súbory cookie a reštartujte Edge, aby sa zmeny mohli aplikovať a zistiť, či sa chyba stále objavuje.
Oprava problémov so softvérom - aktualizujte sieťový ovládač
Vyššie uvedená metóda je skvelá pre používateľov, ktorí sa stretnú s problémom vo svojom prehliadači, a tento problém vyrieši minimálne v 90% prípadov. Vyladenie vašich prehliadačov však nepomôže, ak budete mať problém s otváraním Uplay alebo hry Ubisoft. Preto môžete túto metódu použiť pri aktualizácii sieťového ovládača v počítači!
- Najskôr budete musieť odinštalovať sieťový ovládač, ktorý máte momentálne nainštalovaný v počítači.
- Zadaním výrazu „Správca zariadení“ do vyhľadávacieho poľa vedľa tlačidla ponuky Štart otvoríte nástroj Správca zariadení. Na spustenie dialógového okna Spustiť môžete tiež použiť kombináciu klávesov Windows + R. Do poľa zadajte „devmgmt.msc“ a kliknite na tlačidlo OK alebo Enter.
- Rozbaľte časť „Sieťové adaptéry“. Zobrazia sa všetky sieťové adaptéry, ktoré má počítač momentálne spustený.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na sieťový adaptér, ktorý chcete odinštalovať, a vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“. Týmto ho odstránite zo zoznamu a odinštalujete zariadenie. Po výzve na úplné odinštalovanie ovládača kliknite na tlačidlo „OK“.
- Vyberte adaptér, ktorý používate, z počítača a prejdite na stránku výrobcu, kde nájdete zoznam dostupných ovládačov pre váš operačný systém. Vyberte ten najnovší, uložte ho a spustite v priečinku Stiahnuté súbory.
- Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte ovládač. Ak je adaptér externý, napríklad kľúč Wi-Fi pre stolné počítače, uistite sa, že zostáva odpojený, kým vás sprievodca nevyzve na pripojenie k počítaču. Reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba prihlásenia Ubisoftu nezmizla.
