Facebook zobrazuje chybu prístupu k hardvéru hlavne preto, že nemá prístup ku kamere alebo mikrofónu vo vašom počítači. K tomu dochádza hlavne z dôvodu povolení a nekompatibility prehľadávača alebo zastaraných ovládačov systému Windows alebo systému. Tento problém môžu spôsobiť aj konfliktné zariadenia, ovládače alebo aplikácie. Používatelia prichádzajú s týmto problémom, keď chcú uskutočniť videohovor z aplikácie Facebook Messenger (vo webovom prehľadávači), ale neurobia to. Toto je chybové hlásenie:
„Pri pokuse o prístup k fotoaparátu alebo mikrofónu sa vyskytla chyba: Chyba prístupu k hardvéru.“
Toto je veľmi častý problém a zvyčajne sa rieši povolením povolení v počítači. Ak už povolenia existujú, pravdepodobne to znamená, že sa vyskytol problém s prehliadačom alebo inými softvérovými modulmi. Predtým, ako sa ponoríme do ďalších technických riešení, najskôr prejdeme niekoľkými základnými riešeniami a krokmi na riešenie problémov.
Najskôr, aby ste vylúčili akýkoľvek problém s hardvérom, skontrolujte, či ostatné aplikácie na videohovory, ako sú Skype, Hangouts, Zoom atď., Fungujú dobre. Nezabudnite tiež skontrolovať, či je prehľadávač aktualizovaný na najnovšiu verziu, a skúste obnoviť stránku na Facebooku stlačením klávesu F5, aby ste vylúčili akékoľvek dočasné komunikačné problémy. Ďalej zvážte vypnutie antivírusu alebo vypnutie brány firewall a použite anonymný alebo súkromný režim prehľadávača alebo vymažte údaje prehliadania prehľadávača.
Riešenie 1: V nastaveniach ochrany osobných údajov povoľte použitie mikrofónu a fotoaparátu
Windows 10 implementoval nastavenia ochrany osobných údajov veľmi dobre, v rámci ktorých aplikácie nemajú povolený prístup k určitým funkciám a zdrojom systému Windows, kým ich nepovolí používateľ. Ak je v nastaveniach ochrany osobných údajov vášho systému zakázaný prístup k vášmu mikrofónu a fotoaparátu, môže sa vyskytnúť chyba prístupu k hardvéru . V takom prípade môže problém vyriešiť povolenie vášho prehliadača používať mikrofón a fotoaparát.
- Stlačte kláves Windows a zadajte Nastavenia ochrany osobných údajov fotoaparátu . Potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Nastavenia ochrany osobných údajov fotoaparátu .
- Ak Access fotoaparát pre toto zariadenie je Zakázané a potom kliknite na tlačidlo Zmeniť a prepnúť prepínač na Zapnuté .
- Teraz skontrolujte pod nadpisom Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu a ak je možnosť Zakázané , povoľte ju.
- Potom v sekcii Vyberte, ktoré aplikácie z Microsoft Storu majú prístup k vášmu fotoaparátu, posuňte zobrazenie nadol, vyhľadajte svoju aplikáciu (ak používate aplikáciu v obchode, ako je Messenger) a povoľte jej prístup ku kamere.
- Teraz povoľte možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k vášmu nastaveniu fotoaparátu.
- Rovnaké kroky zopakujte aj pre mikrofón . Otvorte Facebook a skontrolujte, či teraz funguje dobre.
Riešenie 2: Obnovte povolenia pre web
Prehliadač používa povolenia stránky na správu prístupu na stránku k rôznym zdrojom. Ak niektoré z týchto povolení nie je správne nakonfigurované pre Facebook, môže sa vyskytnúť chyba, o ktorej diskutujete. Tu môže problém vyriešiť obnovenie povolení lokality. V prípade prehliadača Chrome postupujte podľa krokov uvedených nižšie:
- Na paneli s adresou prehliadača na ľavej strane adresy Facebooku kliknite na ikonu zámku a potom kliknite na položku Nastavenia webu .
- Teraz pred povoleniami kliknite na Obnoviť povolenia .
- Reštartujte Chrome a otvorte Facebook. Ak sa zobrazí výzva na prístup k fotoaparátu a mikrofónu, povoľte ich a skontrolujte, či fungujú dobre.
Riešenie 3: Aktualizujte ovládače systému Windows a systému
Zastarané Windows a ovládače systému sú hlavnou príčinou mnohých problémov so systémom. Ak zastaraná verzia systému Windows alebo ovládač systému nie sú kompatibilné s webovou stránkou Facebooku, môže to mať za následok aktuálnu chybu prístupu k hardvéru . Za daných podmienok môže problém vyriešiť aktualizácia systému Windows a systémových ovládačov.
- Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu.
- Potom aktualizujte ovládače systému. Bude dobré skontrolovať na webovej stránke dodávateľa najnovšiu verziu systémových ovládačov, najmä ovládače fotoaparátov a mikrofónov.
- Po aktualizácii systému Windows a systémových ovládačov vypnite počítač a skontrolujte, či je problém Facebooku vyriešený.
Riešenie 4: Odstráňte konfliktné aplikácie
Ak niektorý zo zdrojov nie je k dispozícii pre webový prehliadač / Facebook z dôvodu aplikácie tretej strany, potom Facebook spôsobí chybu prístupu k hardvéru. Aplikácie tretích strán sa spúšťajú vedľa vášho prehliadača. Ak chcete vylúčiť akýkoľvek konflikt softvéru, bude dobré vyčistiť systém Windows.
- Vyčistite boot systému (aby ste vylúčili problémy s ovládačmi, môžete bootovať v bezpečnom režime).
- Teraz otvorte Facebook a pomocou aplikácie Messenger skontrolujte, či sa chybové hlásenie zobrazilo.
- Ak existuje, vyhľadajte a odinštalujte konfliktné aplikácie. Dve také aplikácie sú Corel Video Maker a Messenger Beta .
Ak máte problémy s diagnostikou, ktorá aplikácia môže byť v konflikte, môžete aplikácie povoľovať po jednotlivých partiách a dovtedy, kým sa chyba znova nezobrazí. Potom to môžete zúžiť na to, ktorá aplikácia spôsobovala problém.
Riešenie 5: Zakážte konfliktné zariadenia
Ak existujú zariadenia, ktoré vytvárajú problémy s prevádzkou fotoaparátu / mikrofónu, napríklad zariadenie Bluetooth alebo sekundárny fotoaparát, Facebook nemusí mať prístup k fotoaparátu, a preto môže zobraziť chybu Hardwarový prístup. V tomto prípade môže problém vyriešiť deaktivácia ďalších zariadení, ako sú ďalšie fotoaparáty alebo mikrofóny, ktoré nepoužívate.
- Kliknite na tlačidlo Windows a do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte Správca zariadení . Potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Správcu zariadení .
- Teraz rozšírte kategóriu podozrivého zariadenia. Potom vyhľadajte a kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie, pri ktorom máte podozrenie, že ho vytvoril. Potom kliknite na položku Zakázať zariadenie .
- Problémovými zariadeniami môžu byť zariadenia Bluetooth, sekundárne fotoaparáty, infračervené senzory, sekundárny mikrofón atď. Nezabúdajte však, že deaktivácia týchto zariadení môže priniesť ďalšie typy problémov, ako je napríklad deaktivácia systému Windows Hello atď. Ak to tak nie je, môžete ich kedykoľvek znova zapnúť. t práce.
Riešenie 6: Preinštalujte problémové ovládače
Systém Windows má vlastnú knižnicu zabudovaných ovládačov. Chyba hardvéru môže nastať, keď ktorékoľvek z požadovaných zariadení, tj. Fotoaparát a mikrofón, používajú ovládač tretej strany alebo sú zastarané. Za daných okolností môže problém vyriešiť odinštalovanie problematického ovládača a inštalácia kompatibilného ovládača pre Windows.
- Otvorte Správcu zariadení, vyhľadajte a kliknite pravým tlačidlom myši na svoju kameru (ktorá môže byť v časti Ovládače fotoaparátov, zvuku, videa a hier alebo zobrazovacie zariadenia) a potom kliknite na položku Odinštalovať zariadenie .
- Tiež začiarknite políčko Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie .
- Teraz kliknite na tlačidlo Odinštalovať a reštartujte systém.
- Po reštartovaní by sa malo zariadenie automaticky nainštalovať a nainštalovať predvolené ovládače. Ak nie, otvorte Správcu zariadení a kliknite na Vyhľadať zmeny hardvéru .
- Rovnaký postup zopakujte aj pre svoj mikrofón .
- Teraz otvorte Facebook pomocou prehliadača a skontrolujte, či funguje dobre.
Riešenie 7: Vytvorenie kľúča EnableFrameServerMode v databáze Registry
Register Windows je centrálnym rozbočovačom pre všetky konfigurácie a nastavenia vášho systému. Aj niektoré nastavenia, ktoré nie sú nikde v OS k dispozícii, je možné spravovať pomocou registra. Ak vám doteraz nič nepomohlo, vyskúšajte riešenie problému s prístupom k hardvéru vyskúšať riešenie v registri.
Varovanie : Postupujte na svoje vlastné riziko, pretože úprava registra vyžaduje určitú úroveň znalostí a pokiaľ nebude vykonaná správne, môže spôsobiť trvalé poškodenie vášho systému.
- Pred pokračovaním v riešení zálohujte svoj register. Stlačte Windows + R, zadajte Regedit a potom stlačte kláves Enter.
- Prejdite na nasledujúcu cestu:
Počítač \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
- Na ľavom paneli okna registra vyberte kľúč platformy . Ak nie je k dispozícii žiadny kľúč platformy, vytvorte si ho (kliknite pravým tlačidlom myši na Windows Media Foundation a vyberte možnosť Nový> Kľúč pomenujte ako Platforma).
- Teraz v pravej časti okna registra kliknite pravým tlačidlom myši na prázdnu oblasť, potom umiestnite kurzor myši na položku Nové a vyberte položku Hodnota DWORD (32-bitová).
- Teraz premenujte nový kľúč na EnableFrameServerMode a vyberte jeho hodnotu ako nulu .
- Po uložení zmien ukončite editor databázy Registry a reštartujte systém.
- Po reštarte otvorte vo svojom prehliadači Facebook a skontrolujte, či sa v ňom nenachádza chyba prístupu k hardvéru.
Riešenie 8: Použite aplikáciu Microsoft Store Messenger
Windows Store má vlastnú knižnicu mnohých populárnych aplikácií. Ak máte problémy s používaním aplikácie Facebook Messenger v prehľadávači a stále nemôžete pracovať, potom vám to môže vyriešiť aplikácia Windows Store.
- Otvorte Microsoft Store a v pravom hornom rohu kliknite na Hľadať a zadajte Messenger .
- Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Messenger (zverejnený Facebookom).
- Kliknite na tlačidlo Získať a potom na tlačidlo Inštalovať . Počkajte na dokončenie procesu inštalácie.
- Teraz spustite aplikáciu Messenger a pomocou svojich prihlasovacích údajov sa prihláste .
- Pokúste sa uskutočniť videohovor prostredníctvom novo nainštalovanej aplikácie a skontrolujte, či je problém vyriešený.
Riešenie 9: Vyskúšajte iný prehliadač
Problém s hardvérom Facebooku mohol byť spôsobený chybou vo vašom prehliadači. Každý prehľadávač má dočasné konfigurácie a úložisko uložené vedľa inštalačných súborov. Ak je niektorý z nich poškodený alebo neúplný, budete mať problémy, ako je ten, o ktorom sa diskutuje. Ak to chcete vylúčiť, skúste použiť iný prehliadač.
- Stiahnite a nainštalujte si ďalší prehliadač. Nezabudnite však, že ak máte problémy s prehliadačom na báze chrómu, ako je Chrome, potom sa môže rovnaká chyba vyskytnúť, ak sa použije iný prehliadač na báze chrómu. V takom prípade skúste použiť prehliadač, ktorý nie je na báze chrómu, ako je Mozilla Firefox.
- Teraz spustite novo nainštalovaný prehliadač a otvorte Facebook, aby ste skontrolovali, či začal fungovať dobre.
Riešenie 10: Začnite hlasový hovor a potom prepnite na videohovor
Ak doposiaľ pre vás nič nefungovalo, existuje riešenie, ktoré vám umožní uskutočňovať videohovory vo webovom prehľadávači, ak sa pri tom zobrazuje chyba hardvéru. Najprv začneme hlasový hovor a potom ho prepneme na videohovor.
- Otvorte vo svojom prehliadači Facebook a vyberte kontakt, ktorému chcete zavolať.
- Potom s kontaktom začnite hlasový hovor .
- Po uskutočnení hlasového hovoru, keď sa obe osoby môžu navzájom počuť , kliknite na ikonu fotoaparátu a prepnite na videohovor .
- Ak sa pokúšate uskutočniť skupinový hovor, po nadviazaní hlasového hovoru by mali používatelia jeden po druhom prepnúť kameru, aby sa dal uskutočniť videohovor.
Ak problémy stále pretrvávajú, resetujte prehliadač alebo vyskúšajte inú aplikáciu / platformu, napríklad Skype.
