Oprava: Wacom Pen nefunguje

Spoločnosť Wacom vyrába špičkové grafické tablety a ďalšie príslušenstvo zamerané na dizajnérov a ľudí, ktorí majú radi kreativitu, a to pomocou pera na vykonávanie svojich úloh na počítači. S tým, čo sa hovorí, nastáva špecifický problém, keď Wacom Pen nefunguje na mnohých aplikáciách. Tieto aplikácie siahajú od Adobe Photoshopu po Paint.

Príčiny tohto problému sú veľmi rozšírené a siahajú od poškodenej aktualizácie systému Windows po nesprávne nainštalované ovládače pre vaše zariadenie. Postupne budeme postupovať po alternatívnych riešeniach a uvidíme, či sa problém vyrieši.

Riešenie 1: Reštartovanie služby Wacom

Ako prvý krok pri riešení problému sa pokúsime reštartovať službu Wacom. Týmto sa znovu spustí celý postup, obnovia sa aktuálne uložené konfigurácie a pokúsi sa váš tablet znova zistiť. V systéme Windows 10 je známy problém so službou Wacom.

1. Stlačením Windows + R spustíte aplikáciu Spustiť. Zadajte „ služby. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Prejdite všetky služby, kým nenájdete službu s názvom „ TabletServiceWacom “ a „ Wacom Professional Service “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz „ Reštartovať “.

3. Teraz skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 2: Zakázanie systému Windows Ink

Windows Ink je softvér v systéme Windows 10, ktorý obsahuje podporu aplikácií smerujúcich k výpočtom pomocou pera. Balíček aplikácií, ktoré sú súčasťou tohto programu, sú Rýchle poznámky, Skicár atď. Na počítači Tablet PC, ktorý podporuje vstup perom, je predvolene povolený Windows Ink. Windows Ink tiež poskytuje rôzne funkcie pre perá Wacom. Medzi tieto funkcie patrí:

• Digitálny atrament : Používanie vylepšených nástrojov na digitálne značenie a písanie atramentom, ktoré sa nachádzajú na karte Kontrola v príslušných aplikáciách.
• Vstupný panel systému Windows : Na priame zadávanie textu pomocou pera Wacom použite rukopis alebo klávesnicu na obrazovke.
• Rozpoznávanie rukopisu : Konvertujte svoj rukopis priamo na text.

Napriek ďalším funkciám, ktoré Windows Ink ponúka, sa však zdá, že momentálne Wacom nefunguje správne. Môže to byť spôsobené tým, že konfigurácia pera a funkcie Atrament nie sú dostatočne optimalizované na bezchybnú činnosť. Štandardne je Windows Ink povolený. Môžeme sa ho pokúsiť zakázať a zistiť, či sa tým problém vyrieši za nás.

1. Prejdite do nastavení Wacomu a otvorte „ Vlastnosti tabletu Wacom “.
2. Vyberte kartu Mapovanie a skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť „ Použiť Windows Ink “ . Uložiť zmeny a ukončiť.

3. Zvážte reštartovanie tabletu a skontrolujte, či sa daný problém vyriešil.

Riešenie 3: Zmena protokolu Bamboo Ink

Bamboo Ink je stylus optimalizovaný pre Windows Ink Workspace v rámci Anniversary Update na prirodzené písanie a skicovanie perom a papierom na všetkých kompatibilných zariadeniach. Tento atrament je vhodný pre ľudí, ktorí chcú na svojom zariadení originálnejší zážitok z používania pera.

Zistilo sa, že nastal problém s protokolom Bamboo Ink Protocol a je potrebné ho zmeniť z predvoleného AES na MPP. Aplikácia Bamboo Ink vyžaduje, aby bolo pre vaše zariadenie nastavený správny protokol. Protokol, ktorý je predvolene uložený, je protokol Wacom AES . Podľa kompatibility musíte prepínať medzi týmto protokolom a protokolom Microsoft Pen Protocol (MPP) .

• Ak chcete prepínať medzi rôznymi protokolmi, musíte na dve sekundy stlačiť obe bočné tlačidlá súčasne . Jedno bliknutie znamená, že vaše zariadenie je v protokole AES a dve bliknutia znamenajú, že je v režime MPP.

Po vykonaní zmien môžete tiež zariadenie zapnúť a vypnúť, aby ste sa uistili, že boli implementované.

Tip: Ďalším riešením, ktoré sa zdalo, že ľuďom funguje, bol výber režimu myši v nastaveniach Bamboo. Prejdite na položku Bamboo Settings, vyberte položku Pen a prejdite na položku Tracking. Vyberte režim myši a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Riešenie 4: Zmena nastavení dotyku

Ďalším problémom, ktorý bol zaznamenaný u perách Wacom, bolo, že nepracovali správne v režime pravého kliknutia. Ako viete, v pere sú k dispozícii rôzne režimy, ktoré vám umožňujú zvoliť režim klikania ľavým alebo pravým tlačidlom podľa vašich preferencií. Ak režim pravého kliknutia nefunguje, musíme zmeniť niektoré nastavenia.

1. Stlačte Windows + S, do dialógového okna zadajte „ pero a dotyk “ a otvorte aplikáciu.
2. V dolnej časti obrazovky uvidíte podsekciu „Tlačidlá pera“.
3. Začiarknite políčko „ Používajte pero ako ekvivalent tlačidla s pravým tlačidlom myši “.

Kedykoľvek vo svojom Wacom vyberiete správny režim, malo by sa toto nastavenie automaticky zmeniť aj na dotykové nastavenia. Zdá sa však, že k tomu nedochádza, a preto to musíme zmeniť manuálne.

Riešenie 5: Vrátenie späť službu Windows Update

Pre každého, kto používa Windows, nie je nič nové, aby vedel, že program Windows Update veľmi často porušuje rôzne komponenty. Okolo decembra 2017 - januára 2018 sa zaznamenalo, že najnovšia služba Windows Update je v rozpore so službami Wacom a ukázala sa ako zbytočná. Aktualizácia systému Windows je navrhnutá tak, aby opravovala rôzne chyby a zavádzala nové funkcie operačného systému. Ale niekedy, keď je aktualizácia zavedená, je v konflikte s inou vecou.

Môžete skúsiť odinštalovať službu Windows Update a zistiť, či to funguje dobre. Pred vykonaním tohto riešenia si nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje.

1. Stlačte Windows + S, do dialógového okna zadajte „ nastavenia “ a otvorte aplikáciu.
2. V Nastaveniach kliknite na „ Aktualizácia a zabezpečenie “. Tu pod hlavičkou Stav aktualizácie kliknite na položku „ Zobraziť históriu nainštalovaných aktualizácií “.

3. Kliknite na možnosť „ Odinštalovať aktualizácie “ v hornej časti obrazovky.

4. Pred sebou sa zobrazí nové okno pozostávajúce zo všetkých aktualizácií nainštalovaných v počítači. Kliknite pravým tlačidlom myši na ten, ktorý bol nedávno nainštalovaný, a kliknite na príkaz „ Odinštalovať “.

5. Po odinštalovaní aktualizácie vypnite počítač a zariadenie Wacom a skontrolujte, či sa daný problém vyriešil.

Riešenie 6: Inštalácia starších ovládačov

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nefungujú, môžeme vyskúšať aktualizáciu ovládača alebo jeho prechod na staršiu verziu. Najskôr odstránime ovládač a potom odinštalujeme všetky súvisiace aplikácie. Opätovná inštalácia aplikácií a ovládačov zabezpečí, že sa vyriešia všetky nesprávne konfigurácie, a počítač rozpozná tablet, ako keby bol pripojený prvýkrát.

Poznámka: Ak sa po inštalácii najnovších ovládačov nepodarí tablet rozpoznať, skúste ovládače vrátiť späť . Vrátiť späť znamená nainštalovať predchádzajúcu verziu ovládačov. Môžete si ich ľahko stiahnuť z oficiálnych webových stránok.

1. Stlačením Windows + R spustíte aplikáciu Spustiť. Zadajte „ devmgmt. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia.
2. Prejdite všetky zariadenia, kým nenájdete kategóriu „ Zariadenia ľudského rozhrania “. Rozbaľte ho a vyberte „ Wacom Tablet “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť „ Odinštalovať zariadenie “.

3. Stlačením Windows + R spustíte aplikáciu Spustiť. Zadajte „ appwiz . cpl ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Zobrazí sa nové okno pozostávajúce zo všetkých programov nainštalovaných v počítači.
4. Prejdite ich všetky, kým nenájdete ľubovoľnú aplikáciu súvisiacu s Wacom. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť „ Odinštalovať “. Urobte to pre všetky aplikácie, ktoré nájdete a ktoré súvisia s tabletom.
5. Stlačením Windows + S spustíte vyhľadávací panel. Do dialógového okna zadajte „ cmd “, kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu a vyberte „ Spustiť ako správca “.
6. Na príkazovom riadku vykonajte nasledujúcu inštrukciu:

mklink / j "D: \ Program Files \ Tablet" "C: \ Program Files \ Tablet"

V tomto prípade je vlastné umiestnenie programových súborov disk D. Písmeno „D“ môžete nahradiť čímkoľvek, čím sa vaša jednotka stane.

7. Prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Walcom a stiahnite si najnovšie dostupné ovládače. Rovnakým spôsobom ich sprístupnite na miesto, na ktoré k nim budeme neskôr pristupovať.
8. Stlačením Windows + R spustíte aplikáciu Spustiť. Zadajte „ devmgmt. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia.
9. V zozname zariadení vyhľadajte tablet Walcom, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz „ Aktualizovať ovládač “.

Zobrazí sa nové okno s otázkou, či chcete aktualizovať ovládače automaticky alebo manuálne. Vyberte druhú možnosť ( manuálne ). Prejdite na miesto, kde ste stiahli ovládače, a nainštalujte ich.

10. Reštartujte zariadenie Wacom a znova ho pripojte.
11. Stlačte Windows + R a zadajte „ služby. msc ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
12. Prejdite všetky služby, kým nenájdete „ Wacom Professional Service “. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz „ Reštartovať “. Teraz skontrolujte, či je problém vyriešený.

Tip: Podržanie klávesu Ctrl vám umožní vybrať nejaký text na obrazovke, ale bude to iba na chvíľu. Stlačením klávesu Shift budete môcť bez problémov vybrať viac ako text.

Riešenie 7: Kompletná preinštalovanie softvéru Wacom

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále nedokážete rozpoznať svoje zariadenie Wacom, môžeme skúsiť znova nainštalovať všetky súvisiace komponenty Wacom. Najskôr odinštalujeme a odstránime všetky hodnoty registra (vrátane dočasných priečinkov), aby sme sa ubezpečili, že je Wacom z počítača úplne vymazaný. Keď to urobíte, nainštalujeme iba najnovšie ovládače z webovej stránky . To znamená, že nemôžete nainštalovať ovládače dodávané s hardvérom.

1. Odpojte tablet Wacom od počítača. Teraz stlačte Windows + S, do dialógového okna zadajte Nastavenia a otvorte aplikáciu. V nastaveniach prejdite na Aplikácie .

2. Teraz vyhľadajte položku „ Wacom Tablet “. Raz na ňu kliknite a vyberte možnosť Odinštalovať .

3. Po odinštalovaní softvéru reštartujte počítač. Teraz stlačte Windows + E, aby ste spustili Prieskumník súborov, do vyhľadávacieho poľa vyhľadajte Wacom a počkajte, kým sa výsledky vyhľadávania vrátia. Nezabudnite odstrániť každý dočasný priečinok a nenechať po sebe žiadne zvyšné súbory.
4. Stlačte Windows + R, do dialógového okna zadajte príkaz „ regedit “ a stlačte kláves Enter. Po otvorení editora registra stlačte Windows + F a vyhľadajte Wacom . Odstráňte každý register, ktorý je s ním spojený.

Zrieknutie sa zodpovednosti: Kľúče databázy Registry obsahujú citlivé informácie potrebné na spustenie vášho počítača. Nezabudnite odstrániť iba tie kľúče, ktoré sú spojené s Wacomom. Predtým, ako budete preventívne pokračovať, mali by ste si vytvoriť zálohu svojho registra.

5. Po odstránení všetkých súvisiacich kľúčov registra prejdite na webovú stránku Official Wacom Drivers a stiahnite si príslušné ovládače do svojho počítača.

6. Teraz inštalujte iba stiahnuté ovládače, ako sme to robili predtým (prechodom do správcu zariadení). Alebo môžete spustiť spustiteľný súbor, zatiaľ čo je tablet Wacom pripojený k počítaču.