Ako opraviť aplikáciu Outlook, ktorá sa nepripojí k vášmu e-mailovému serveru

Outlook je správca osobných informácií, ktorý sa primárne používa na načítanie e-mailov a je súčasťou balíka Microsoft Office Suite. Vďaka čomu sa Outlook líši od ostatných správcov e-mailov, je to, že má schopnosť ukladať poznámky, obsahuje kalendár a tiež denník. Používatelia ho môžu tiež použiť na surfovanie po webe.

Outlook existuje už pomerne dlho a je jedným z hlavných produktov spoločnosti Microsoft. Napriek svojej obľúbenosti existuje niekoľko prípadov, keď sa používateľom nedarí pripojiť program Outlook k rešpektovanému serveru alebo aktivovať ich e-mail. Toto je veľmi častý a opakujúci sa problém a nezávisí to od nijakej aktualizácie. V tomto článku si prejdeme všetky dôvody, prečo sa problém vyskytuje, a tiež možné riešenia tohto problému.

Čo spôsobuje, že sa Outlook nepripojí?

Outlook je v podstate samostatná aplikácia, ktorá sa pravidelne pokúša pripojiť k poštovým serverom. V Outlooku je tiež možnosť pracovať offline. Program Outlook funguje tak, že všetky e-mailové adresy načítava do miestneho úložiska a umožňuje vám prezerať e-mailové správy z počítača. To však nemusí fungovať, ak sa aplikácia sama nedokáže pripojiť. Tu je niekoľko dôvodov, prečo sa to môže stať:

• Zlé pripojenie k internetu: Nemôžeme ignorovať zjavný dôvod, prečo sa nemôžete pripojiť k Outlooku. Ak máte zlé / žiadne pripojenie na internet, pripojenie na internet nebude možné.
• Work Offline enabled: Outlook má funkciu „Work Offline“, ktorá umožňuje používateľom zostať odpojení od internetu a využívať všetky funkcie aplikácie. Ak je táto funkcia povolená, program Outlook sa nepripojí k internetu.
• Doplnky Outlook tretích strán: Outlook, rovnako ako iné produkty balíka Office, umožňuje používateľom využívať doplnky tretích strán v aplikácii. Tieto doplnky môžu byť užitočné, ale je známe, že spôsobujú množstvo problémov so samotnou aplikáciou.
• Poškodenie účtu: Ďalším dôvodom, prečo sa vám nemusí podariť pripojiť Outlook k sieti, je to, že účet, ktorý používate, je nejako poškodený alebo má vlastné problémy. Ak k tomu dôjde, aplikácia nebude môcť použiť váš účet na prihlásenie na poštový server.
• Poškodený dátový súbor: Ďalším zaujímavým dôvodom, na ktorý sme narazili, bolo poškodenie dátových súborov Outlooku. Tento scenár sa vyskytuje často, najmä v podmienkach, keď program Outlook nebol schopný správne aktualizovať svoje údaje z dôvodu náhleho vypnutia.
• Zastaraná aplikácia: Spoločnosť Microsoft vydáva niekoľko aktualizácií vrátane bezpečnostných opráv pre všetky svoje aplikácie balíka Office. Tieto aktualizácie sa tiež zameriavajú na opravy chýb, ktoré môžu trápiť aplikáciu.
• Poškodená inštalácia balíka Office: Outlook je súčasťou balíka Microsoft Office / Office 365. Kancelária je súčasťou balíka aplikácií vrátane Word, Excel atď. Ak je samotná inštalácia poškodená, program Outlook sa nebude môcť pripojiť na internet.
• Počítač v chybovom stave: Aj keď to môže byť zriedkavé, narazili sme však aj na situácie, keď bol samotný počítač v chybovom stave. Správne vypnutie a vypnutie počítača zvyčajne problém vyrieši.

Predtým, ako pristúpime k riešeniam, uistite sa, že ste vo svojom počítači prihlásený ako správca. Mali by ste tiež poznať poverenia svojho účtu, ktoré používate v Outlooku, spolu s adresou servera webmail, pretože by sme mohli resetovať niekoľko modulov. Začnite s prvým riešením a pokračujte smerom nadol, pretože sú uvedené podľa náročnosti a efektívnosti.

Riešenie 1: Napájanie na bicykli

Predtým, ako začneme implementovať správne riešenia, najskôr sa pokúsime úplne reštartovať počítač a smerovač, aby sa odstránili všetky konfigurácie chýb, v ktorých sa nachádzajú. Je známe, že tieto zariadenia sa občas dostávajú do chybových stavov z dôvodu zlej aktualizácie alebo neočakávaného vypnutia . Je známe najmä to, že smerovače sa dostávajú do chybových stavov a zostávajú nimi tak, kým nebudú napájané. Než budete pokračovať, nezabudnite si svoju prácu uložiť.

1. Vypnite počítač a smerovač. Teraz vytiahnite hlavný zdroj napájania a stlačte a podržte tlačidlo napájania asi na 2 - 3 minúty.
2. Teraz počkajte asi 5-8 minút, kým znova pripojíte zdroj napájania a zapnete zariadenia. Teraz sa pokúste pripojiť k sieti po tom, čo začala vysielať, a skontrolujte, či je problém vyriešený a či ste schopní pripojiť sa k Outlooku bez akýchkoľvek problémov.

Ak cyklovanie napájania nefunguje a stále sa nemôžete správne pripojiť, mali by ste prejsť na ďalší krok kontroly internetu.

Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia:

Ďalšou vecou, ​​ktorú je potrebné skontrolovať skôr, ako začneme s technickými riešeniami, je existencia platného internetového pripojenia. Ak je problém v sieti alebo nie je otvorený, nebudete sa môcť pripojiť k žiadnym serverom. V tomto riešení vám poskytneme tipy, ako sa môžete ubezpečiť, že internet funguje, a tiež to, ako resetovať smerovač, ak to nejde tak, ako má.

• Skúste k rovnakej sieti pripojiť ďalšie zariadenie . Ak má zariadenie Outlook, skúste ho spustiť a zistiť, či funguje správne.
• Skúste prejsť do prehľadávača a prejdite na webovú stránku pošty. Zistite, či odtiaľ môžete poštu načítať. Ak sa vyskytne problém a nemôžete sa pripojiť, znamená to pravdepodobne problém so servermi.
• Ak používate organizačný alebo verejný internet, odporúča sa prepnúť na súkromný . Otvorené a verejné internety majú zvyčajne obmedzený prístup, čo spôsobí, že niektoré aplikácie nebudú fungovať podľa očakávaní.

Ak všetky vyššie uvedené tipy nefungujú a nemáte prístup na internet, môžete pokračovať a pokúsiť sa resetovať smerovač, ako je vysvetlené nižšie:

Predtým, ako začneme resetovať smerovač, musíte si poznačiť jeho konfigurácie . Každý poskytovateľ internetových služieb má vo vašom smerovači uložené konkrétne nastavenia. Ak resetujeme smerovač, tieto konfigurácie sa stratia a budete mať po ruke ďalší problém. Tu musíte prejsť na adresu IP priradenú k vášmu smerovaču. Nachádza sa buď na zadnej strane zariadenia, alebo v balení smerovača. Môže to byť napríklad „192.168.1.2“. Ak neviete nájsť adresu, vygooglite si model svojho smerovača a získajte informácie z webu.

1. Vyhľadajte tlačidlo na zadnej strane smerovača a stlačte ho asi 6 sekúnd, kým sa smerovač nevypne a znovu nezapne, čo znamená reset.
2. Po zadaní konfigurácií (ak existujú) pripojte konzolu späť k sieti a skontrolujte, či sa zlyhanie pri inicializácii siete nadobro nevyrieši.

Riešenie 3: Vypnutie práce offline

Outlook má funkciu práce v režime offline. Tento režim zvyčajne zapínajú ľudia, ktorí nemajú prístup na internet a stále chcú používať Outlook a skontrolovať staré e-maily alebo pracovať na svojom pracovnom priestore. V režime offline sa program Outlook nepripojí k žiadnym serverom ani nezíska žiadne e-maily, aj keď je k dispozícii internet. Tu v tomto riešení prejdeme do nastavení Outlooku a skontrolujeme, či je vypnutý režim Pracovať offline.

1. Spustite program Outlook v počítači.
2. Teraz kliknite na kartu Odoslať a prijať a vyhľadajte tlačidlo Pracovať offline .
3. Ak je táto možnosť sivá, znamená to, že režim je aktívny. Jedným kliknutím ho deaktivujete. Teraz sa skúste pripojiť a zistite, či je problém vyriešený.

Riešenie 4: Kontrola aktualizácií

Predtým, ako opravíme váš účet Outlook a obnovíme dátové súbory, najskôr skontrolujeme, či existujú nejaké aktualizácie, ktoré by mohli byť dostupné pre Outlook aj Windows. Office 365 (alebo bežný Office) sa zvyčajne aktualizuje automaticky vždy, keď je k dispozícii aktualizácia. Aktualizácie balíka Office sú súčasťou samotných aktualizácií Microsoft Update a nemusíte nič robiť.

Ak ste však nadchádzajúcu aktualizáciu zrušili alebo odložili manuálne, program Outlook sa neaktualizuje na najnovšiu verziu. Chyby sú bežné vo všetkých aplikáciách, aj keď sú vyvinuté spoločnosťou Microsoft. Vďaka novým aktualizáciám a novým funkciám sú existujúce chyby opravené. V tomto riešení skontrolujeme Outlook a Windows, či neobsahujú potenciálne aktualizácie.

1. Spustite program Outlook . Keď ste v aplikácii, kliknite na tlačidlo Súbor v ľavej hornej časti obrazovky.
2. Teraz kliknite na účet Office na ľavom navigačnom paneli a kliknite na Možnosti aktualizácie v pravej časti obrazovky.
3. Ak existujú nejaké aktualizácie, systém Windows ich automaticky stiahne a nainštaluje do vášho počítača.

Tiež sa odporúča aktualizovať systém Windows na najnovšiu verziu. Windows vydáva bezpečnostné opravy pre produkty Office 365.

1. Stlačte Windows + S, do dialógového okna zadajte „ aktualizovať “ a otvorte aplikáciu.
2. V nastaveniach aktualizácie kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie a počkajte, kým sa spoločnosť Microsoft pripojí k serverom.
3. Ak existuje nejaká aktualizácia, za chvíľu sa automaticky stiahne a nainštaluje do vášho počítača.
4. Po obidvoch aktualizáciách reštartujte počítač a skúste sa pripojiť. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 5: Oprava účtu Outlook

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, pokúsime sa opraviť vaše konto Outlook v počítači. Účet Outlook tu odkazuje na informácie týkajúce sa e-mailových adries alebo serverov, ktoré ste zadali do aplikácie. Tieto nastavenia môžu byť niekedy narušené, a preto spôsobovať rôzne problémy, napríklad nepripojenie aplikácie. V tomto riešení prejdeme do nastavení účtu Outlook a pokúsime sa ho ručne opraviť. Ak sa vyskytne problém, Outlook ho automaticky vyrieši.

1. Spustite program Outlook a kliknite na kartu Súbor v ľavej hornej časti obrazovky.
2. Teraz kliknite na Informácie a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte svoj účet. Teraz kliknite na Nastavenia účtu a sociálnej siete a potom kliknite na Nastavenia účtu .
3. Teraz vyberte e-mailovú adresu, ktorá spôsobuje problém, a kliknite na tlačidlo Opraviť umiestnené v ľavej hornej časti obrazovky.
4. Teraz sa zobrazí výzva na zadanie alebo potvrdenie podrobností. Odporúčame vám odstrániť heslo a znova ho zadať. Tým sa vylúči možnosť, že ste zadali nesprávne heslo.
5. Stlačte Ďalej . Teraz sa program Outlook automaticky pokúsi nadviazať spojenie so servermi a potom diagnostikuje všetky problémy (ak existujú).
6. Po oprave účtu skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 6: Zakázanie rozšírení

Väčšinou sú rozšírenia dostupné pre Outlook overenými vývojármi. Nie všetky však fungujú správne a niektoré dokonca kolidujú s nastaveniami Outlooku a spôsobujú, že nefunguje alebo sa nepripojí. Tu by ste mali zakázať všetky rozšírenia a potom sa pokúsiť pripojiť. Ak je pripojenie úspešné, znamená to, že sa vyskytol problém s rozšírením. Potom ich môžete postupne povoliť a potom diagnostikovať, ktorá z nich spôsobuje problém.

1. Spustite program Outlook a prejdite do ponuky Súbor> Možnosti . Kliknite na položku Doplnky na ľavom navigačnom paneli v časti Možnosti.
2. V dolnej časti pravého panela uvidíte tlačidlo Prejsť vedľa položky Spravovať . Kliknite na ňu raz.
3. Teraz zrušte začiarknutie všetkých prípon a kliknite na OK .
4. Reštartujte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak je, môžete podľa postupu diagnostikovať problémový doplnok, ako je vysvetlené vyššie.

Riešenie 7: Opätovné zostavenie dátového súboru programu Outlook

Pred opätovnou inštaláciou alebo opravou inštalačných súborov služieb Office 365 stojí za to znova zostaviť celý dátový súbor programu Outlook. Outlook ukladá svoje údaje do externého súboru. Toto je typ úložiska pre aplikáciu, ktorú používa pri svojej činnosti. V tomto riešení odstránime dátový súbor. Keď potom spustíme program Outlook, okamžite si všimne, že dátový súbor chýba, a potom sa ho pokúsi znovu vytvoriť od nuly. Týmto sa vyriešia problémy s korupciou (ak existujú).

1. Prejdite do nastavení účtu, ako sme to urobili v riešení 5 pri oprave účtu.
2. Teraz kliknite na kartu Dátové súbory a po výbere e-mailového účtu spôsobujúceho problémy kliknite na Otvoriť umiestnenie súboru .
3. Teraz môžete súbor premenovať alebo presunúť na iné miesto.
4. Teraz znova otvorte Outlook. Automaticky sa pokúsi znova vytvoriť váš dátový súbor. Po opätovnom vytvorení skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 8: Oprava / preinštalovanie Outlooku

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále nemôžete pracovať s programom Outlook, môžeme skúsiť opraviť / preinštalovať aplikáciu. Tu by ste sa mali najskôr pokúsiť opraviť balík (Office 365). Ak oprava nefunguje, môžete pokračovať a pokúsiť sa ju úplne znova nainštalovať.

Poznámka: V priebehu preinštalovania bude pravdepodobne potrebné, aby ste museli mať spustiteľný súbor inštalácie aj produktový kľúč.

1. Stlačte Windows + R a napíšte „ appwiz. cpl ”v dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. V správcovi aplikácií vyhľadajte položku Microsoft Office. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Zmeniť .
3. V nasledujúcom okne vyberte možnosť Opraviť a stlačte Pokračovať .
4. Teraz postupujte podľa pokynov na obrazovke a po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či je možné spustiť a bez problémov pracovať s programom Outlook.