Mnoho používateľov zažilo problém, keď sa najnovšej aktualizácii systému Windows 10, ktorú vykonali, podarilo vypnúť alebo odstrániť ovládač Asus Touchpad z ich počítača. Môže to mať za následok rôzne problémy, ako napríklad to, že touchpad nefunguje správne alebo dokonca nefunguje vôbec.
Odstránenie tohto problému možno vysvetliť skutočnosťou, že sa systém Windows pokúša vykonávať aktualizácie na všetkých vašich zariadeniach a niekedy zlyhá. Ak sa systému Windows nepodarí správne ho aktualizovať, starý ovládač sa potom odstráni a systém Windows sa pokúsi nainštalovať najnovšiu verziu, ale niekedy zlyhá, čo má za následok stratu ovládača Asus Touchpad.
Postupujte podľa súboru riešení uvedených nižšie, aby ste tento problém vyriešili správne a bez väčších problémov.
Riešenie 1: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami
Predinštalované nástroje na riešenie problémov v systéme Windows 10 niekedy zlyhajú, ale niekedy sa im problém podarí úplne vyriešiť. Niekoľko používateľov uviedlo, že nástroj na riešenie problémov skutočne odstránil problém sám, takže určite stojí za to ho vyskúšať.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia kliknutím na tlačidlo Štart a potom na ikonu ozubeného kolieska tesne nad. Môžete ich tiež vyhľadať.
- Otvorte sekciu Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite do ponuky Riešenie problémov.
- Najskôr kliknite na možnosť Hardvér a zariadenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste zistili, či nástroj na riešenie problémov nenájde sám o sebe niečo zlé, pokiaľ ide o ovládače nainštalované v počítači.
- Ak nástroj na riešenie problémov nájde chybu, postupujte podľa pokynov zobrazených v súvislosti s chybou a problém opravte.
- Po zatvorení nástroja na riešenie problémov skontrolujte, či touchpad opäť správne funguje, a skontrolujte, či je nainštalovaný ovládač Asus Touchpad.
Riešenie 2: Odinštalujte všetky ovládače touchpadu a stiahnite si Asus One
Čo Windows robí, je to, že pravdepodobne stiahne predvolený ovládač touchpadu po zlyhaní sťahovania Asusu, čo môže spôsobiť nestabilitu, ak váš notebook vyrába spoločnosť Asus. Môžete odinštalovať aktuálne nainštalované ovládače touchpadu a ručne alebo automaticky stiahnuť ovládač Asus.
Poznámka : Použite bežnú myš a pripojte ju k notebooku, pretože budete musieť ovládač touchpadu úplne odinštalovať.
Predtým, ako urobíte čokoľvek iné, mali by ste najskôr aktualizovať svoj balíček ATK, pretože webová stránka Asus to odporúča urobiť ešte pred inštaláciou ovládača Smart Gesture a je dosť možné, že tieto problémy spôsobuje stará verzia balíka ATK.
- Otvorte Ovládací panel, nastavte možnosť Zobraziť podľa na Veľké ikony a kliknite na možnosť Programy a súčasti.
- Vyhľadajte balík ATK, ak ho máte nainštalovaný, kliknite naň a vyberte možnosť Odinštalovať. Dokončite postup podľa pokynov na obrazovke.
- Prejdite na miestny web spoločnosti Asus a kliknite na podporu. Na niektorých stránkach musíte najskôr kliknúť na kartu Služby a potom na položku Podpora.
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte názov modelu vášho laptopu a z výsledkov vyberte svoj laptop. Ak sa zobrazí výzva s podobnou možnosťou, kliknite na ovládače a nástroje.
- Zo zobrazeného zoznamu ovládačov vyberte operačný systém, ktorý máte momentálne nainštalovaný, a ATK.
- Vyberte najnovšiu verziu a nájdite tlačidlo Globálne napravo od tlačidla Stiahnuť.
- Po stiahnutí súbor nájdite v priečinku Stiahnuté súbory, rozbaľte ho a spustite inštaláciu. Postupujte opatrne podľa pokynov na obrazovke.
Teraz pokračujme v odinštalovaní zariadení touchpad, ktoré máte momentálne nainštalované:
- Kliknite na tlačidlo Štart a zadajte príkaz Spustiť. Vyberte Spustiť. Zobrazí sa dialógové okno Spustiť.
- Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „devmgmt.msc“ a kliknite na tlačidlo OK. Týmto sa otvorí okno Správca zariadení.
- Vyhľadajte ovládač touchpadu kontrolou v časti Myši a ďalšie ukazovacie zariadenia. Kliknutím na šípku doľava do tejto časti zobrazíte zoznam ovládačov touchpadu a myši.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na adaptér, ktorý máte aktuálne nainštalovaný, a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie. Ak ste medzitým používali bežnú myš, môžete si všimnúť aj jej ovládač, ale nezabudnite odinštalovať tento. Ak si všimnete ovládač Asus Touchpad s názvom Smart Gesture alebo podobný, pokračujte aj v jeho odinštalovaní, pretože aj tak budeme inštalovať najnovšiu verziu a zdá sa, že táto nefunguje správne.
- Kliknite na Action >> Scan for hardware changes. Windows by teraz mali pokračovať v sťahovaní a inštalácii ovládača Asus Touchpad.
Alternatíva : Ak sa systému Windows nepodarí stiahnuť ovládač Asus úplne alebo ak znova stiahne nesprávny ovládač touchpadu, budete musieť znova odinštalovať nesprávny a stiahnuť ovládač Asus Touchpad manuálne z ich webových stránok podľa pokynov uvedených nižšie.
- Navštívte nasledujúci odkaz a posúvajte sa nadol, kým nenájdete dva odkazy, z ktorých si môžete stiahnuť ovládače touchpadu Smart Gesture Asus. Vyberte verziu podľa architektúry vášho procesora (32-bitová alebo 64-bitová).
- Súbor .zip by sa mal predvolene stiahnuť do priečinka Stiahnuté súbory, aby ste mohli zahájiť inštaláciu, nezabudnite ho rozbaliť a spustiť inštalačný súbor.
- Podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu a skontrolujte, či touchpad opäť správne funguje.
Riešenie 3: Vrátiť zmeny v Správcovi zariadení späť
Jednoducho povedané, pokúsi sa to vrátiť ovládač späť na predchádzajúcu verziu a predchádzajúce nastavenia, aby vám pomohol vrátiť sa do stavu predtým, ako aktualizácia systému Windows prepíše ovládač na predvolenú:
- Kliknite na tlačidlo Štart a zadajte príkaz Spustiť. Vyberte Spustiť. Zobrazí sa dialógové okno Spustiť.
- Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „devmgmt.msc“ a kliknite na tlačidlo OK. Týmto sa otvorí okno Správca zariadení.
- Vyhľadajte ovládač touchpadu kontrolou v časti Myši a ďalšie ukazovacie zariadenia. Kliknutím na šípku doľava do tejto časti zobrazíte zoznam ovládačov touchpadu a myši.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na adaptér, ktorý máte momentálne nainštalovaný, a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Vlastnosti.
- Po otvorení okna Vlastnosti prejdite na kartu Ovládač a vyberte možnosť Vrátiť zmeny ovládača.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a skontrolujte, či je systém Windows schopný vrátiť zmeny vykonané v zariadení Touchpad.
Po vykonaní tejto činnosti zakážte systému Windows v automatickej aktualizácii ovládačov, aby sa zmeny automaticky nevrátili.
Riešenie 4: Touchpad bol omylom vypnutý
Možno ste to nevedeli, ale určité tlačidlo (F9) zapína a vypína Touchpad na určitých modeloch notebookov Asus, čo môže byť príčinou tohto problému. Skúste raz kliknúť na kláves F9 a skontrolujte, či sa niečo zmenilo.
Toto riešenie nie je technické a je nepravdepodobné, že by sa tak stalo, ale stalo sa to mnohým používateľom, ktorí vynaložili čas a peniaze na to, aby to napravili.
Poznámka : Alternatívnou kombináciou klávesov na zapnutie alebo vypnutie touchpadu na iných zariadeniach Asus je FN + F9 alebo Ctrl + FN + F9.
