Chyba WS-37397-9 je typom chyby pripojenia v systéme PS4, kde sieť PlayStation Network prestáva na konzole fungovať. Vo väčšine prípadov sa táto chyba vyskytne, keď je služba PSN offline alebo bola blokovaná vaša IP adresa z dôvodu porušenia zmluvných podmienok siete PlayStation Network. Medzi spoločné znaky tejto chyby patrí vaša neschopnosť:
- Pripojte sa k obchodu PlayStation Store
- Spravujte informácie o svojom účte vrátane poplatkov za peňaženku a zadávania poukážok
- Prejdite zoznamom sťahovaných súborov
- Aktivujte alebo deaktivujte svoj systém
- Prejdite si svoje trofeje
- Používajte Remote Play cez internet
Odporúčaným spôsobom riešenia chyby WS-37397-9 na PS4 je skontrolovať stav PSN a počkať, kým sa nedostane späť online, ak nefunguje, alebo požiadať o novú IP adresu. Táto príručka poskytuje niekoľko opráv na vyriešenie tohto problému. Aj keď niektoré metódy môžu pre niektorých používateľov fungovať, iné nie.
Metóda 1: Kontrola stavu siete PlayStation Network
Najprv sa musíte ubezpečiť, že problém pochádza zo siete PSN, a nie vy.
- V prehliadači navštívte stránku //status.playstation.com
- Vyberte svoju krajinu alebo región a skontrolujte stav siete vo vašej oblasti.
Uvidíte všetky služby poskytované sieťou PSN a jej stav - či už je online, alebo nie. Ak sú služby spustené a stále sa zobrazuje táto chyba, je to akoby ste dostali ban. Pri riešení problému postupujte podľa pokynov v ďalších metódach v tejto príručke.
Metóda 2: Opätovné zostavenie databázy
- Vypnite PlayStation 4 stlačením vypínača a uvoľnením, keď začujete dve pípnutia, čo znamená, že je úplne vypnutý.
- Naštartujte počítač do bezpečného režimu podržaním napájania ďalších 7 sekúnd.
- Pripojte ovládač DualShock 4 cez USB a stlačte tlačidlo PS na ovládači.
- Posuňte sa nadol v zozname možností, vyberte možnosť Znovu vytvoriť databázu a stlačte kláves X Po dokončení procesu sa systém PS4 reštartuje.
- Prejdite do časti Nastavenia> Sieť> Testovať internetové pripojenie a spustite test internetového pripojenia.
Metóda 3: Používanie služby Google DNS
- Prejdite do časti Nastavenia> Sieť> Nastaviť pripojenie na internet
- Vyberte sieť Wi-Fi alebo LAN podľa toho, ako je váš PS4 pripojený k smerovaču
- Vyberte možnosť Vlastné a použite nasledujúce parametre:
Nastavenia adresy IP: Automatické DHCP
Názov hostiteľa: Neuvádzajte
Nastavenia DNS: Ručné
Primárny DNS: 8.8.8.8
Sekundárny DNS: 8.8.4.4
Nastavenia MTU: automatické
Proxy server: Nepoužívať
Metóda 4: Zmena adresy IP
Toto je konečný spôsob riešenia chyby WS-37397-9. Ak zmeníte svoju IP adresu na novú, získate nové pripojenie a získate prístup k sieti PSN. Použite tipy uvedené nižšie.
- Zmeňte smerovač alebo modem
- Požiadajte svojho ISP o zmenu vašej IP adresy
- Ak váš ISP ponúka dynamické adresy IP, počkajte niekoľko dní a skúste sa znova pripojiť.
