Chyba 49.4C02 v tlačiarňach HP je medzi používateľmi známa chyba, ktorá zastaví všetky operácie vykonávané na tlačiarni a požiada o reštart. Keď sa vyskytne chyba, zobrazí sa na obrazovke tlačiarne. Pre niektorých šťastných používateľov to bola iba jednorazová záležitosť, pre niektorých sa však stala trvalou bolesťou hlavy, ktorá spôsobila, že tlačiareň bola nepoužiteľná, pretože kedykoľvek by sa táto tlačiareň zapla, chyba sa objaví znova v priebehu niekoľkých sekúnd.
Chyba 49.4C02 a ďalšie podobné chyby sa vo veľkej miere podpísali na nesprávnej komunikácii medzi cieľovou tlačiarňou a systémom, ktorý tlač poslal. To by mohli ľahko spôsobiť niektoré súbory PDF, ktoré sa niekto pokúša vytlačiť, alebo zastaraná verzia firmvéru tejto tlačiarne. V prípade tlačovej úlohy súboru PDF ho tlačiareň zobrazí pri každom opätovnom spustení, pokiaľ táto konkrétna tlačová úloha nebude z odoslaného počítača zrušená. V prípade sieťovej tlačiarne môže byť sledovanie systému, ktorý tlač odoslal, problematické. Pred vykonaním zložitejších krokov uvedených nižšie skúste tlačiareň vypnúť a odpojiť napájací a sieťový kábel (ak je pripojený). Ak je pripojený k sieti, vyhľadajte, ktorý počítač má tlačovú úlohu uviaznutú v tlačiarni, a odstráňte ju, znova zapojte tlačiareň a znova pripojte sieťový kábel.Znova zapnite tlačiareň a vyskúšajte.
Riešenie 1: Aktualizácia firmvéru tlačiarne
Firmvér v tlačiarni je podobný ako v systéme Windows pre váš počítač. Je to operačný systém pre tlačiareň. Zastaraný firmvér je prvým podozrivým, keď sa táto chyba vyskytne na tlačiarni HP. Aktualizácie firmvéru sú príležitostne vydávané práve z tohto dôvodu, tj na opravu rôznych chýb a chýb v tlačiarni podobnej tej, ktorej čelíte teraz.
Než budeme pokračovať, budete musieť tlačiareň vrátiť do stavu Pripravené. Pretože sa táto chyba zvyčajne objavuje v dôsledku odoslania súboru PDF na tlač, budete musieť danú tlačovú úlohu zrušiť.
Ak ste jediný, odosielanie tlače, stlačením Windows kľúč a typ zariadení a tlačiarní . Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Zariadenia a tlačiarne . Pravým tlačidlom myši kliknite na nainštalovanú tlačiareň a kliknite na príkaz Zobraziť, čo sa tlačí .
Kliknite pravým tlačidlom myši kamkoľvek do okna, ktoré sa práve otvorilo, a kliknite na príkaz Zrušiť všetky dokumenty .
Pokiaľ sa jedná o sieťovú tlačiareň a vy neviete, kto je posiela na tlačiareň, potom vytiahnite na sieťový kábel od tlačiarne, aby ju odpojiť od siete. Teraz reštartujte tlačiareň a nechajte sieťový kábel odpojený.
Prostredníctvom nástroja na aktualizáciu firmvéru
Ak chcete aktualizovať firmvér tlačiarne, najskôr musíte skontrolovať aktuálnu verziu firmvéru, ktorá je na tlačiarni spustená. K tomu budete musieť vytlačiť na konfiguračnú stránku z nepríjemnej tlačiarne. Použite rozhranie na samotnej tlačiarni a v ponuke prejdite do časti Správa alebo Informácie alebo Konfigurácia . Jeho umiestnenie sa môže líšiť v závislosti od modelu tlačiarne, ktorú vlastníte.
Akonáhle budete mať aktuálnu verziu firmvéru, Go zmena na ovládačov HP podporovať webovej stránky.
V časti „Zadajte číslo môjho modelu HP“ zadajte názov modelu svojej tlačiarne. Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. Vyberte verziu systému Windows v časti Operačný systém.
Vo výsledkoch nižšie kliknite na sekciu Firmvér.
Najnovší firmvér bude navrchu. Ak je aktuálna verzia vedľa nástroja na aktualizáciu firmvéru novšia ako verzia, ktorú ste nainštalovali, stiahnite ju kliknutím na tlačidlo Prevziať.
Spustite program na aktualizáciu firmvéru, ktorý ste si predtým stiahli. V rozbaľovacom zozname vyberte svoju tlačiareň, ktorú chcete aktualizovať. Ak je to sieťová tlačiareň, pripojte ju priamo pomocou kábla USB tlačiarne a nainštalujte ju do systému. Teraz kliknite na Send Firmware.
Môže to trvať niekoľko minút, takže buďte trpezliví.
Prostredníctvom protokolu FTP v sieti
Je známe, že pomôcka na aktualizáciu firmvéru spoločnosti HP na niektorých tlačiarňach zlyháva. Na sieťových tlačiarňach to možno vykonať aj cez sieť pomocou protokolu FTP . Ak tlačiareň zobrazí chybu pri každom pripojení k sieti, vypnite všetky pripojené počítače alebo zmeňte adresu IP tlačiarne.
Teraz pre túto metódu budete musieť stiahnuť . súbor rfu (vzdialená aktualizácia firmvéru) pre model vašej tlačiarne.
Ak chcete tak urobiť, Go zmena na ovládačov HP podporovať webovej stránky. En ter svoj názov tlačiarne modelu pod položkou " Môj číslo modelu zariadenia HP ". Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. V rozbaľovacej ponuke v časti Operačné systémy vyberte OS independent alebo Cross Platform .
Rozbaľte v sekcii Firmware nižšie. Vedľa firmware pre Windows operačného systému , prihlásenie na číslo verzie . Ak je číslo verzie novšie ako verzia, ktorú ste si nainštalovali, stiahnite ju kliknutím na tlačidlo Prevziať .
Otvorte si stiahnutý súbor. Ak išlo o súbor exe, požiada o umiestnenie súboru na extrakciu .rfu. Rozbaľte ho a umiestnite na plochu .
Teraz sa uistite, že poznáte adresu IP tlačiarne. Môžete to vedieť na stránke Konfigurácia , ktorú môžete vytlačiť podľa vyššie uvedeného postupu.
Teraz stlačte tlačidlo a držte na kláves Windows a stlačte tlačidlo E . Otvorí sa prieskumník Windows. Do panela s adresou vyššie zadajte ftp: // [IP adresa tlačiarne] . Napríklad ak je adresa IP 192.168.5.123, napíšete ftp://192.168.5.123 . Teraz stlačte kláves Enter .
K dispozícii bude priečinok s názvom PORT . Skopírovať na RFU súbor z pracovnej plochy a vložiť ho do zložky PORT. Tento proces bude trvať nejaký čas. Po dokončení tlačiareň reštartujte . Ak nevidíte priečinok s názvom PORT, môžete ho vložiť do samotného okna .
Váš firmvér sa teraz aktualizuje. Teraz vytlačte súbor, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť predtým, a skontrolujte, či sa problém vyskytol. Ak áno, potom prejdite na ďalšie riešenie.
Riešenie 2: Aktualizácia ovládačov na ovládač PCL6
PCL6, PCL5 alebo PCL5e sú skriptovacie jazyky používané v ovládačoch tlačiarní. Používanie ovládačov PCL6 pre tlačiarne HP je známym riešením chyby 49.4C02.
Ak chcete nainštalovať ovládače PCL6, najskôr si ich musíte stiahnuť. Ak to chcete urobiť, navštívte webovú stránku podpory ovládačov spoločnosti HP.
V časti „Zadajte číslo môjho modelu HP“ zadajte názov modelu svojej tlačiarne. Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. Vyberte verziu systému Windows v časti Operačný systém.
Vo výsledkoch nižšie kliknite na Driver - Universal Print Driver, aby ste ho rozbalili. Vyhľadajte univerzálny tlačový ovládač HP pre Windows PCL6 a kliknutím na tlačidlo Stiahnuť vedľa ho stiahnite.
Spustiť na stiahnutý súbor a bude žiadať o umiestnení extrahovať jeho obsah. Definujte miesto alebo v ňom nechajte predvolené nastavenie a kliknite na Rozbaliť . Jeho inštalácia sa spustí automaticky. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Môžete to urobiť aj manuálne tak, že najskôr odinštalujete cieľovú tlačiareň. Teraz ho preinštalujte , ale keď sa zobrazí výzva na inštaláciu ovládačov, nepoužívajte už nainštalované ovládače. Použite ovládače z priečinka, do ktorého ste práve extrahovali ovládače PCL6 . Ak by bolo miesto extrakcie ponechané ako predvolené, potom by to bol C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Reštartujte počítač a chyba by mala byť odstránená. Ak nie, prejdite na ďalšie riešenie.
Riešenie 3: Tlačte PDF ako obrázok
K tejto chybe väčšinou dôjde po tom, čo si používateľ vytlačí súbor PDF. Tento súbor PDF má zvyčajne príliš zložité písma, ktoré môžu poškodiť pamäť tlačiarne. Tomuto problému môžete zabrániť vytlačením PDF ako obrázka.
Ak chcete tak urobiť, najprv zrušte na tlačovej fronty , ktorý má nepríjemné súboru PDF vo svojom zozname pomocou metódy uvedenej v roztoku 1 . Pokiaľ tento PDF nebude odstránený, tlačiareň bude naďalej zobrazovať túto chybu.
Teraz reštartujte tlačiareň.
Otvorte súbor PDF, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť. Stlačte a držte na kláves Windows a stlačte tlačidlo P vyvolajte okno Print . Teraz kliknite na tlačidlo Rozšírené .
Umiestnite Kontrola vedľa vytlačiť ako obrázok . Kliknite na OK a vytlačte dokument. Umiestnenie možnosti Tlačiť ako obrázok sa môže líšiť od tlačiarne po tlačiarni.
Skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak nie, je to poškodený súbor PDF.
