Väčšina platforiem so zakúpiteľnými produktmi poskytuje zákazníkom možnosť vrátenia peňazí. Vrátenie peňazí je potrebné, ak zákazník kúpi nesprávny produkt alebo produkt nebol taký, aký očakával. Rovnako ako Steam, EPIC a ďalšie platformy, aj Origin poskytuje svojim zákazníkom možnosť vrátenia peňazí. Ich skvelá záruka hry umožňuje používateľom vrátiť hry (ktoré sa im nepáčia) a vrátiť ich. Vrátenie peňazí však bude povolené iba za hry, ktoré majú nárok na vrátenie peňazí.
Získanie náhrady za hry Origin
Záruka veľkej hry sa vzťahuje iba na hry, ktoré sa kupujú prostredníctvom služby Origin, a nie prostredníctvom obchodu tretích strán. Platforma alebo obchod tretej strany budú mať svoju vlastnú politiku vrátenia tovaru a nebudú mať nič spoločné s politikou pôvodu. Pravidlá pôvodu stanovujú nasledujúce pravidlá vrátenia peňazí.
Ak používateľ dostane technické problémy, ktoré sú mimo jeho kontrolu (zo strany pôvodu) novej hry, ktorá bola práve vydaná do 30 dní, môže požiadať o vrátenie peňazí. O vrátenie peňazí je možné požiadať do 72 hodín od prvého spustenia hry, a nie do 24 hodín.
Origin umožňuje vrátenie peňazí iba dvakrát za každú hru a už nie. Hru si budete môcť kúpiť aj tretíkrát, ale po tretíkrát vám nebude vrátená žiadna platba. Ak si používateľ zakúpi DLC a herné položky osobitne, potom sú tiež nevratné.
Podľa nasledujúcich pokynov môžete požiadať o vrátenie platby za hru, ktorú ste si kúpili od spoločnosti Origin:
- Otvorte oficiálnu stránku Origin a prihláste sa do svojho účtu. Aplikáciu Origin môžete otvoriť aj po prihlásení.
- Prejdite myšou na názov účtu a vyberte možnosť Účet EA a fakturácia .
- Tu vyberte históriu objednávok na ľavej strane. Vyberte niektorú z posledných objednávok a vyberte možnosť Vrátiť platbu .
Poznámka : Možnosť vrátenia peňazí sa zobrazí, iba ak má hra nárok na vrátenie peňazí.
- Teraz musí používateľ vyplniť požadované informácie pre vrátenie platby za hru a kliknúť na tlačidlo Pokračovať / Potvrdiť .
- Týmto úspešne požiadate o vrátenie platby za hru. Potrvá nejaký čas, kým tím podpory potvrdí vrátenie platby za váš produkt.
Ak ste však nenašli svoju objednávku v zozname na vrátenie platby, môžete sa obrátiť na tím podpory Origin, aby vám pomohol s problémom.
