Online je k dispozícii veľa antivírusových nástrojov, ale žiadny z nich sa nedá nazvať dokonalým a vždy sa nájdu škodlivé nástroje, ktoré bez povšimnutia dokážu skĺznuť aj k tým najdrahším a najpopulárnejším antivírusovým nástrojom.
Existuje aj druhá strana medaily, a to sú falošné poplachy, ktoré antivírusové nástroje neustále hlásia, aj keď sú súbory stopercentne legitímne. Rozhodnutie o tom, či je spis skutočný alebo nie, je však určite chúlostivý na to, aby ste povedali zoznam. Pri zaobchádzaní s týmito spismi by ste mali vždy venovať zvýšenú pozornosť.
Tieto súbory by mali byť skontrolované niekoľkými rôznymi antivírusovými programami, skôr ako usúdite, že ide o súbor s falošnou správou. Chybový kód, ktorý sa niekedy zobrazuje pod správou zobrazenou v nadpise, je v skutočnosti produkovaný systémom Windows, čo ho robí ešte zaujímavejším. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a naučte sa, ako túto chybu spracovať.
Riešenie 1: Dočasne vypnite program Windows Defender
Pretože program Windows Defender dokáže skutočne vytvoriť nejaké falošné poplachy, keď je jeho nastavenie nastavené na úplnú ochranu, je normálne očakávať také jednoduché chyby, ako je táto. Pokiaľ však hovoríme o Windows a Windows Defender, neexistuje žiadny efektívny spôsob, ako skutočne spustiť súbor, ktorý bol nahlásený, kým program Windows Defender úplne nevypnete.
Uistite sa, že ste ho zapli čo najskôr, pretože je vždy nebezpečné nechať počítač dlho nechránený.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu štítu na paneli úloh a potom kliknite na položku Otvoriť.
- Po otvorení Centra zabezpečenia programu Windows Defender kliknite na ikonu štítu pod tlačidlom Domov, otvorte nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami a vypnite ochranu v reálnom čase a ochranu v cloude.
- Prejdite na ikonu prehliadača (druhá od konca) a vypnite možnosť Skontrolovať aplikácie a súbory.
- SmartScreen môžete tiež deaktivovať, ak si myslíte, že vás bude obťažovať počas akcie, ktorú chcete vykonať.
Poznámka : Nezabudnite zapnúť všetko, čo ste práve deaktivovali, opakovaním rovnakého procesu a zapnutím komponentov.
Riešenie 2: Pridajte výnimku pre priečinok, kde sa nachádza súbor
Ak okrem programu Windows Defender používate niekoľko bezpečnostných nástrojov, mali by ste vedieť, že zakázanie jedného z nich spôsobí, že druhý začne konať. Našťastie existuje jednoduché riešenie, ktoré spočíva iba v pridaní výnimky pre súbor, ktorý sa pokúšate spustiť. Ak je súbor umiestnený na vymeniteľnom úložnom zariadení, pred otvorením antivírusovej obrazovky skontrolujte, či je zariadenie pripojené.
Postupujte podľa krokov uvedených nižšie:
- Otvorte antivírusové používateľské rozhranie dvojitým kliknutím na jeho ikonu na ploche alebo dvojitým kliknutím na jeho ikonu v pravej dolnej časti panela úloh.
- Nastavenie Výnimka sa nachádza na rôznych miestach podľa rôznych antivírusových nástrojov. Často sa dá nájsť jednoducho bez väčších problémov, ale tu sú niektoré miesta z najpopulárnejších antivírusových nástrojov:
Kaspersky Internet Security : Domovská stránka >> Nastavenia >> Ďalšie >> Hrozby a vylúčenia >> Vylúčenia >> Zadajte dôveryhodné aplikácie >> Pridať.
AVG : Domovská stránka >> Nastavenia >> Komponenty >> Webový štít >> Výnimky.
Avast : Domovská stránka >> Nastavenia >> Všeobecné >> Vylúčenia
V obidvoch prípadoch nezabudnite správne zvoliť umiestnenie priečinka. Neklikajte tiež priamo na súbor, pretože väčšina používateľov tvrdila, že je skutočne potrebné vybrať priečinok, a nie súbor, ktorý chcete pridať k výnimkám.
Riešenie 3: Problémy s Prieskumníkom Windows
Rozhodne to znie divne, ale niekedy sa dokonca proces programu Windows Explorer označí ako potenciálny malware a zabráni vám v správnom používaní počítača pri zobrazení chyby „Operácia nebola úspešne dokončená, pretože súbor obsahuje vírus“. Pretože explorer.exe je originálny proces systému Windows, pravdepodobne nebudete môcť problém vyriešiť vypnutím antivírusového programu alebo pridaním explorer.exe k výnimkám. Našťastie existuje ešte jednoduchšia metóda:
- Vyhľadajte príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Spustiť ako správca. Skopírujte a prilepte nasledujúce príkazy a po každom z nich nezabudnite kliknúť na Enter.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Ak všetko pôjde ako má, mali by ste dostať správu, ktorá by mala nasledovať:
Program Windows Resource Protection našiel poškodené súbory a úspešne ich opravil.
- Aj keď sa táto správa nezobrazí, problém môže byť stále vyriešený, takže potom reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje.
Riešenie 4: Problém so zálohovaním systému Windows
Táto chyba sa môže zobraziť aj pri spustení programu Windows Backup a zobrazí sa pri spustení programu Backup do problematického súboru. Ak ste postupovali podľa vyššie uvedených pokynov a niekoľkokrát ste prehľadali svoj počítač a máte 100% istotu, že nie ste infikovaní, môže byť falošný poplach spôsobený dočasnými internetovými súbormi a súbormi vyrovnávacej pamäte.
Pred ďalším spustením zálohy systému Windows by mali byť tieto súbory odstránené vo všetkých prehľadávačoch, ktoré používate. Podľa nasledujúcich pokynov môžete súčasne vymazať údaje o prehliadaní pre Internet Explorer a Edge.
- Do vyhľadávacieho panela na paneli úloh zadajte „Ovládací panel“ a kliknite na prvý výsledok.
- Zmeňte možnosť Zobraziť podľa na veľké ikony a vyhľadajte sekciu Možnosti Internetu. Otvor to.
- Zostaňte na karte Všeobecné a pozrite sa do sekcie História prehliadania.
- Kliknite na Odstrániť ... a vyberte, čo chcete z prehliadača odstrániť.
- Odporúčame vám zrušiť začiarknutie prvej možnosti s názvom „Zachovať údaje webovej stránky obľúbených položiek“ a skontrolovať ďalšie tri; „Dočasné internetové súbory a súbory webových stránok“, „Súbory cookie a údaje webových stránok“ a „História“.
- Kliknite na Odstrániť a ukončite Ovládací panel.
- Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa nepríjemné vyskakovacie okno stále zobrazuje.
- Otvorte prehliadač Edge kliknutím na jeho ikonu na paneli úloh alebo vyhľadaním v ponuke Štart.
- Po otvorení prehľadávača kliknite na tri vodorovné bodky umiestnené v pravej hornej časti prehľadávača a vyberte položku Nastavenia.
- V časti Vymazať údaje prehliadania kliknite na Vybrať, čo chcete vymazať.
- Nechajte začiarknuté prvé štyri možnosti a vymažte tieto údaje.
- Problém by mal okamžite zmiznúť.
